作者 | 林檎
汽车行业内每一次技术的迭代，都会带来一次对“豪华”含义的重新提问。
在过去的很长一段时间里，这个词汇由他者定义，它强调马力、工艺与血统传承；而随着新能源与智能化浪潮推开新时代的大门，中国品牌开始站上更靠前的位置，这套规则，也正在悄然被重写。一套不再仰赖历史叙事，而是以算力驱动、用户主导、体验为纲的叙事，正在重塑用户对“豪华”一词的感知方式。
5月9日，在2025世界品牌莫干山大会上，赛力斯集团副总裁康波，分享了赛力斯在建设中国新能源汽车豪华品牌方面的思考与实践，探索中国汽车品牌向上的新路径，向全球市场，递出来自中国的高端名片。
在全球汽车产业百年变局的关键节点，中国品牌是否能建立起属于自己的“新豪华”叙事？能否通过扎实的技术投入、卓越的用户体验和精准的品牌传播，实现高端化突破？
作为改革者，赛力斯正为这些问题提供注脚。
以智慧为锚，让豪华落地
“问，是探索与前行；界，是跨越边界，开创境界。问界，是用科技探索全新答案，以智慧重塑豪华。”在演讲当中，赛力斯集团副总裁康波诠释了问界品牌的涵义。
这也是赛力斯品牌方法论的起点。在康波看来，“豪华”不应停留在视觉符号层面，而应由技术定义、由体验支撑。
在“电动+智能”成为行业趋势的当下，赛力斯选择以“智慧重塑豪华”为品牌理念，重新构建技术与用户之间的价值连接。这套逻辑背后，是一整套体系化的能力组合，从平台架构到技术底座，从安全理念到产品迭代，品牌向上的每一步，都在技术上留痕。
在刚结束的上海车展上，赛力斯提出了“场景定义安全”的智能安全体系，涵盖生命保护、车身防护、健康呵护、隐私守护四大维度，从用户实际使用情境出发，通过一整套软硬件协同机制，提升整车的安全感知与应对能力。
以问界M9为例，其720°全维安全架构融合了铝合金一体压铸与镁合金后车体，在减重的同时强化车身刚性，提升了碰撞吸能表现。在车身防护领域，感知系统已通过持续训练迭代，实现了前向、侧向、后向多方位的动态避障全方位提升。截至目前，问界品牌车辆已累计规避超过160万次潜在碰撞。
问界打造的“五感健康座舱”，在业内领先，通过空气净化、低敏材料、音效调节等细节处理，优化用户的身体与情绪体验，呵护身心健康。同时，在用户愈发关注的隐私领域，赛力斯搭建起“云-管-端-芯”四层防线，从硬件到系统，全链路守护数据安全。
这些设计，是从底层逻辑出发，对“豪华”定义的重构。赛力斯意识到，在智能时代，用户对安全的需求正成为新豪华的重要衡量标准。而能给予用户这种安全感的品牌，自然也会得到更多消费者的认可。
支撑这种安全感的，是底层技术能力的全面扩张，如康波所言，“独创性的技术成果，才是我们长期发展的护城河。”赛力斯魔方技术平台可兼容多种动力系统，包括纯电、超级增程与混动，具备更强的灵活性与产品扩展能力；全新一代超级增程系统则在油电转换效率上处于行业前列，并已向多家合作伙伴开放合作。
正是因其将技术本身作为品牌最核心的IP进行打造，赛力斯的品牌形象与资产，才得以不断沉淀。
在品牌竞争越来越强调长期主义的当下，赛力斯所展示的，是一种贯穿产品、体验、安全全通路的品牌认知路径。这种从技术出发、系统构建、用户验证的路径，也是中国品牌在迈向全球高端市场的过程里，最值得借鉴的经验。
持续对话，讲好品牌故事
在产品与技术之外，品牌价值同样取决于它如何被讲述、被看见，以什么方式抵达用户心智。赛力斯的品牌建设，正是产品力、传播力与文化表达的精准协同。
康波在演讲中解释了“中心爆破+IP打造”的传播策略。所谓“中心爆破”，是大众关注的关键节点上，发起高势能的品牌表达；而“IP打造”，则是持续构建可复用、可延展的品牌符号与内容资产。
这套策略的代表性一役，便是今年的央视春晚。当晚，赛力斯超级工厂化身舞台背景，780辆问界M9携手国家艺术体操队与时代少年团，带来了一场艺术、体育与科技的跨界表演，累计获得曝光量超79亿次，将赛力斯的高端品牌形象推至全新高度
短短几分钟，赛力斯完成了一场姿态鲜明的表达，让“智能+豪华”的品牌印象与春节的文化氛围产生共鸣，借由全国性的庆典与用户建立起情感的深度链接，也向全球展示了中国智造的硬实力。
在更深层次的品牌建设中，权威媒体的背书构成了问界品牌信任体系的底层支撑。康波在演讲中提到，赛力斯超级工厂作为技术实力与智能制造能力的集中体现，屡屡被新华社等央媒报道。在《人民日报》的任仲平栏目中，超级工厂更是被评论为“全球标杆级智慧工厂”，作为重要的观察样本而被多次书写。
作为新质生产力的典型实践，超级工厂让更多人看到了中国新能源汽车产业的强大内生动力。
2024年，赛力斯加入“品牌强国工程”，问界也以中央广播电视总台汽车强国战略合作伙伴的身份，频繁出现在央视黄金时段，进一步扩大了品牌的主流触达面。
市场表现最终验证了这一传播策略的有效性。问界M9成为2024年中国市场50万元级豪华车销量冠军；国民SUV问界M7去年累计交付近20万辆，荣获2024年新势力车型年度销冠；4月份刚上市的家庭智慧旗舰问界M8目前大定已突破8万台。这既是用户对中国新能源汽车品牌价值的认可，也为企业持续推进品牌向上提供了有力支撑。
在品牌净推荐值、品牌信心指数、用户满意度以及成交均价方面，问界也持续领先。问界品牌自创立至今仅四年，便拥有超过60万用户。这是一个中国汽车品牌从无到有、从小到大的成长轨迹，更是“智慧重塑豪华”理念在市场上的成功实践。
赛力斯正在用实际行动证明，中国汽车品牌不仅能造出好产品，更能讲好中国故事，在全球舞台上发出自己的声音。就像康波说的那样：“品牌的核心，在于其价值主张。而我们，也将持续通过品牌的故事，来诠释自己的内涵。”
品牌的温度，藏在每一次服务里
如果说技术创新为赛力斯提供了品牌的坚实底盘，传播策略打开了与用户对话的窗口，那么，真正沉淀品牌长期价值的，还要靠一次次具体可感的用户体验。
“用户口碑是品牌最宝贵的资产。”康波强调，他相信，好口碑源自良好的用户体验，每一次交互都在塑造品牌认知。
在赛力斯，这一理念得到了更深层次的实践。“以用户为先”，是赛力斯始终的信条，将用户放在C位，让用户满意、用户愉悦、用户自豪。康波更是表示，让用户感到自豪，是消费者对品牌的忠诚度的最高体现。
围绕用户体验，赛力斯搭建起一整套覆盖看车、购车、用车、养车的服务体系，为用户提供全生命周期的关爱服务和用车体验。比如，赛力斯首创的“用户认可才提车”新模式，邀请首交车主到工厂参与车辆终检全流程；又比如，问界M9的硬件升级服务、节假日亲友共享道路救援等机制，让服务不止于修理，更关乎关系的维护与延展。
情绪上可感的体验，往往比参数和广告更能塑造忠诚度。去年十二月，一位问界车主于青海柴达木盆地自驾探险，在穿越复杂地形时遭遇突发状况，困在沙漠无人区。得知此事，问界总部在第一时间成立救援专项小组，在48小时内帮助车主与车辆从无人区内安全脱险。这样的故事在车主之间口口相传，巩固着问界的良好口碑。
目前，赛力斯正在重点打造五大精品平台，包括精品研发、精品制造、精品质量、精品供应链以及精品服务。其中的“精品服务”，指的便是服务于车、服务于人，对产品的全生命周期管理和用户的全场景覆盖，解决用户的用车之忧。截至目前，问界品牌的线上服务已触达用户超2000万人次，主动服务关怀超4.5万次。
在一个变量远多于常量的行业周期里，赛力斯的路径显得格外清楚。当越来越多的用户开始在一辆车上看到智能、可靠、亲切这些词的交汇时，赛力斯的品牌叙事也就获得了更多被理解和传播的可能。
在全球汽车产业重新洗牌的今天，这样牢牢把握定义权、建立属于自己叙事的尝试，也在悄然改变中国品牌的角色定位。在从制造大国走向品牌强国，从追赶者走向构建者的道路上，一家车企的实践，或许也正是未来行业格局的一种预言。
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作者 | 林 檎
编辑 | 马妍睿
统筹 | 杨园园
排版 | 思 乐
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