“双终身”真能省心又保值？一汽-大众权益解析

“买车容易养车难”——这句老话，道出用户对售后成本的深层焦虑。2025年，一汽-大众以“双终身”质保政策破局，承诺“整车+备件终身质保”，直击用户痛点。不过，消费者最关心的问题仍是：终身质保是否真能省钱？保值率如何提升？下面我们详细拆解权益，揭开“双终身”背后的真实价值。

近期，一汽-大众将“整车终身质保+原装备件终身质保”的双重保障从“试点”到全系燃油SUV普惠，从旗舰车型快速扩展至全系燃油SUV。其中，揽境、揽巡政策期限截止到12月31日；全新探岳、探岳众享款、全新探岳L、全新探岳X、全新探歌截止到6月30日，质保覆盖发动机、变速箱、底盘等十大核心系统，不受年限与里程限制，且提供全国联保服务。

无套路、高透明，用车成本直降

政策背后是对用户痛点的精准回应。车主面临保养成本高、维修担忧大、车辆贬值快等难题，而一汽-大众的“双终身” 政策直击用户要害。

一汽-大众将保养周期延长至1年/1万公里，频次降半。以主流换车周期8年计算，用户预计自费7次保养。更关键的是，其推出6次保养7折套餐，以探岳为例单次保养仅需470元，原厂服务质保成本与后市场持平。

一汽-大众还推出老友升值计划，若中途置换新车，数千元补贴可直接抵消历年保养支出，实现“越保养越省钱”。

用户购车后，无需担心“修车贵”，不限年限、不限里程、全国联保，连事故维修件也纳入保障，均由厂家承兜底。

注重品质承诺

终身质保不是终点，而是用户体验的起点。社交平台上，用户普遍反馈“保养成本透明”“售后响应快”，这源于一汽-大众所有维修均按全球统一标准流程。

近900家经销商联保，不仅是物理网点，更是数据触点，确保从拉萨高原到沿海都市的用户都能享受无差别服务。这种服务网络的广度与深度，实现了用户服务需求的实时响应。

在服务人才建设上，一汽-大众展现出德系工业的严苛基因。全国18000余名服务人员中，近40%从业超10年，技术经理层级10年以上经验占比达60%。这种人才梯队建设为用户提供了专业、可靠的技术支持，杜绝路边店维修隐患。16年服务技能大赛淬炼技能。将服务标准与德国工厂同步，用18座中国汽车金扳手奖的沉淀，诠释何为“以匠心致真心，以卓越铸信赖”。

更值得称道的是，心喜之旅2.0服务品牌升级带来的15项客户权益，将用户关怀从维修场景延伸至用车全周期。从免费车辆检测到24小时道路救援，从原厂配件保障到专属服务顾问，一汽-大众用实际行动诠释了“用户至上”的服务理念。

将用户风险前置

一汽-大众敢于终身质保的核心支撑，就是较低的平均故障率，主要得益于其德系精工的制造工艺和严苛的测试体系。

制造工艺方面，一汽-大众采用冲压、焊装、涂装等技术，确保车辆品质。生产线上，总装工艺底盘自动化率100%，自动拧紧工具可保存数据15年。测试体系方面，一汽-大众对每款车型都进行严苛测试，包括高温、高寒、高原等极端环境下的适应性测试。以及长达数百万公里的耐久性测试。这些测试，不仅验证了车辆的可靠性，更铸就了一汽-大众品牌的信赖基石。

一汽-大众用“双终身”政策证明对用户需求的深刻洞察和对用户权益的高度重视，更展现了对品质承诺的坚守和践行。回归品质与服务。未来，一汽-大众将继续秉承“用户至上”的理念，为用户创造更加美好的用车生活。