我最近把家里一台用了好几年的台式机给升级了，过程挺折腾。
主板、CPU、内存条全换，捣鼓了两天，装完系统开机那一瞬间，感觉整个世界都清爽了。
这事儿让我琢磨一个问题：我们对一个“产品”的期待，到底应该是什么？
一台电脑，我默认它里面的零件就是消耗品，几年后性能跟不上了，就得自己动手换。
这是一种消费契约，没人会抱怨英特尔为啥不出个升级补丁，让十年前的CPU跑赢现在的新款。
但到了新能源车这儿，这个契ar约就变得模糊了。
尤其是一些新势力，它们在卖车的时候，卖的不仅仅是一个交通工具，更是一个“会成长的伙伴”的承诺。
什么模块化设计、芯片可更换、软件持续OTA……这些概念听着就让人热血沸腾。
你花的三十万，买的不是一辆车的顶峰，而是它的起点。
它会像你的孩子一样，今天学会了自己开门，明天学会了讲笑话，后天还能帮你规划理财（当然这个是瞎扯）。
最近零跑的一些老车主就感觉自己这“孩子”养歪了，或者说，直接被过继给了别人。
当初发布会上，朱总讲得明明白白，C11是模块化设计，以后芯片能换。
很多创始版车主，就是冲着这个“期权”才掏的钱。
他们买的不仅是当时的配置，更是买了一份对未来的看涨期权。
现在回头看，这期权不仅成了废纸，连最基础的OTA升级，都跟便秘一样，挤出来的还都是些优化后视镜除霜这种聊胜于无的功能。
这事儿咱们得捋捋，这里面有三本账，算清楚了，就知道问题出在哪。
第一本，是“金钱账”。
一辆车最大的成本就是折旧。
一辆“智能汽车”，它的“智能”部分如果无法升级，那它的折旧速度会远超传统燃油车。
你想想，三年前的旗舰手机，今天用起来是什么感觉？
卡顿、应用不兼容、电池尿崩。
当新款零跑用上了高通8295芯片，拥有了“四叶草”架构，能玩大模型的时候，老款C11/C01的那个车机，就成了三年前的旗舰手机。
它的智能化价值，正在以指数级速度归零。
当初车主为“可升级”这个溢价付的钱，现在看，就是纯粹的沉没成本。
这笔账，车主亏大了。
第二本，是“情绪账”。
这是最伤人的一笔账。
第一批用户，往往是一个品牌最忠实的信徒。
他们是在品牌羽翼未丰、前途未卜时，用真金白银投出信任票的人。
他们是品牌的“自来水”，是朋友圈里的活广告。
他们忍受了早期的各种小毛病，参与了无数次问卷调查，本质上是以“付费测试员”的身份，陪着企业一起成长。
他们期待的是“联合创始人”的回报，哪怕只是精神上的。
结果呢？
企业活下来了，翅膀硬了，扭头就把这些“干电池”给扔了。
看着新款车主享受着自己当年被承诺过的、甚至更高级的功能，而自己咨询客服得到的只有“等公告”的敷衍。
这种被抛弃、被背叛的感觉，比亏几万块钱的折旧更让人愤怒。
这笔情绪账，是负无穷。
第三本，是“机会成本账”。
当初在同价位，消费者不是没有别的选择。
小鹏、极狐等品牌，后来都推出了明确的芯片付费升级方案。
虽然要花钱，但至少人家把路给通了，承诺兑现了。
选择了零跑的车主，等于放弃了那些“言而有信”的品牌。
现在的结果证明，当初的选择，从长期主义看，是错的。
这个机会成本，就是老车主们现在每天开车时，心里那根拔不掉的刺。
算完了用户的账，我们再站到企业的角度算算账。零跑这么做，是不是疯了？
恰恰相反，从一个冷冰冰的、纯粹商业求生的角度看，这可能是一个“理性”的选择，尽管道义有亏。
我们得承认，中国新能源车市场的竞争，已经不是红海，而是“绞肉机”。
对于零跑这种长期在第二梯队挣扎的品牌，活下去是第一要务。
活下去靠什么？
靠持续推出有竞争力的新产品，去抢新的市场份额。
一个公司的研发资源是有限的。
是把钱和工程师投入到能带来巨大销量的新车型上，还是投入到给几万名老用户开发一个费时费力、还不一定赚钱的升级包上？
这道选择题，对一个急于上岸的“溺水者”来说，答案几乎是唯一的。
开发老款车型的芯片升级方案，技术上要克服新老平台兼容的难题，成本上要和供应商重新谈判，商业上要设计一个既能覆盖成本、老用户又愿意买单的价格。
这里面全是坑。
相比之下，另起炉灶，用全新的架构（比如“四叶草”），打造一款吊打老款、对标友商的新车，去市场上“大杀四方”，显然是条更短、更快的路。
所以，零跑的选择，本质上是一种“断臂求生”式的战略聚焦。
它赌的是，中国市场足够大，新用户的增长可以覆盖老用户流失带来的品牌声誉损失。
它把有限的弹药，全部打在了开拓新战线上，而守卫“根据地”的老兵，被战略性放弃了。
这事儿给所有打算买智能硬件的人提了个醒。
无论是车、手机还是别的什么。
对于厂商“可升级”、“可迭代”的承诺，听听就好，别太当真。
尤其是硬件升级的承诺，基本可以视为画饼。
你的购买决策，应该基于你掏钱那一刻，它能给你的所有东西。
所有关于未来的承诺，都应该在你的估值模型里，把权重设为零。
因为技术的迭代是残酷的，商业的竞争更是如此。
一家企业对早期用户的态度，就像一面镜子，照出的是它的价值观底色。
是把用户当成一起过日子的家人，还是当成助推火箭升空的燃料，用完即弃？
时间会给出最终的答案。
反正对我来说，如果我买了某样东西，店家承诺以后可以免费“以旧换新”，结果几年后店家不仅不认账，还在我面前把最新款卖给新客户，那我这辈子估计都不会再进这家店了。
共勉共戒。
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