制造公关灾难？项立刚开腔：造车不能只靠情绪！

最近中国汽车圈真是热闹非凡。各大企业高管隔空对骂，场面就像个热闹的相声，网友们一边看热闹一边刷屏，气氛热到爆炸。

小米面对外界的质疑，竟然在公关声明里引用了莫言的名言。结果这波操作立马翻车了。更尴尬的是，莫言这两年本身也有不少争议，这让小米的这次回应显得更有问题。

项立刚直说，这种回应是公关灾难，公关团队估计是“集体断网”了。车企之间的竞争本来就激烈，情绪激动能理解，但你用情绪化的回应，不但没帮自己站稳阵脚，反而把自己推上热搜，成了别人笑料。

我脑补了一下场景小米高管面对媒体说“我们用产品来证明”，结果手还抖着拿手机看稿。公关稿改了很多遍，最后还是被网友抓住漏洞。网上截图满天飞，有人调侃“这公关新手吧？”，还有人说“卖车卖得好，不代表公关能跟得上”。

项总点评很犀利闹情绪没用，汽车行业拼的是实力。靠话术制造热度没用，车不是手机，出了安全问题可不是一句服务能解决的。

事情很快有了进展。小米公关的“莫言名言”立马删了，估计团队吓得汗毛根根竖起。网友又开始吐槽“删了就算没事了？自己更尴尬了吧。”还有人翻出小米过去营销的案例，说小米营销其实挺厉害，但这次明显栽跟头了。

项总还举例说，市面上能被称为“遥遥领先”的车企，靠的是扎实的技术。产品出了问题能耐心重建，花钱重新定义标准，靠创新和安全赢回市场。营销虽重要，但翻车了就得认，别硬撑。

网友评论也很精彩。有人说小米“太自信过头”，有人感慨车圈竞争太激烈，谁都不容易。还有人怀疑“是不是同行在故意带节奏？”但大部分人最关心的还是产品本身“安全做好了，车卖得好，谁还管你嘴上说啥名言？”

我看到一条评论挺中肯“产品不行，营销再多都没用。消费者买的是车，不是口号。”这话说到点子上了。

项总的观点也清楚别啥事都反驳，有时候沉默更有力量。公关不是嘴上功夫，更不能情绪化发声。要把重心放回产品和技术，市场压力再大也别慌。毕竟安全是汽车的底线，出了事，网友的嘴炮没用。

他还提醒，行业竞争激烈，产能过剩成常态。大家都拼到底，谁能笑到看的是谁能坚持，谁的产品硬气。

写到这，心里挺复杂。现在的市场就是“强者越强，弱者被淘汰”。营销能帮一时，但能撑到最后的还是产品力。造车不能靠情绪和公关秀。

那些被公关坑惨的企业，大多是市场无情淘汰的。谁没见过那个曾经风光的品牌，最后啥也没剩？

小米现在压力大，我理解。卖得多自然问题多，创始人和团队也累成狗。但只要产品过关，问题迟早会过去。别太在意一时聊天骂战，用实力赢尊重才是正经事。

汽车圈的洗牌才刚开始，谁能站稳，谁会被甩出去，全靠市场和时间说话。

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