30年前，深圳航空在深圳特区应运而生，与深圳一同踏上国际化城市的征程。如今，深圳航空的机队规模已壮大至超过220架飞机，拥有超过2600名飞行员和2.5万名员工，累计运输旅客量高达3.8亿人次。其航线网络遍布国内外80个城市，与世界各地紧密相连，无疑成为深圳通往世界舞台的桥梁。

鹏程万里

鹏程万里
在深圳这片充满活力的土地上，深圳航空如同一只展翅翱翔的大鹏，凭借其强大的机队规模、专业的飞行员团队以及遍布全球的航线网络，书写着鹏程万里的新篇章。

安全至上，生命至上

在深圳航空，我们深知安全是民航业的基石，责任重于泰山。因此，我们始终将安全发展置于首位，丝毫不懈怠。自30年前成立以来，深航已累计安全飞行超过700万小时，荣获中国民航颁发的“飞行安全五星奖”。这背后，是深航员工对“敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责”的深刻践行。从航前风险评估、航空器精细检查，到飞行过程中的决策监控，再到航后问题反思与定期维护，每一个环节都凝聚着我们的专业与用心。深航坚守的信念是：每一次飞行，都要力求完美。
维修工作，作为航空安全的第一道防线，其重要性不言而喻。每一次的航前与航后检查，都需严格按照手册执行，确保每一颗铆钉都牢固无缺。深航总部基地配备了两个大型机库，可同时容纳五架飞机，具备大修、航线维修、部件维修及特种作业等全方位的维修能力。今年以来，深航已自主完成了超过700架C检飞机的维修工作，充分展现了其在航空器安全保障方面的专业与实力。

位于地面的深航AOC（运行指挥中心），如同航班运行的“大脑”与“安全卫士”。自2006年建立并引入国际科学运行流程以来，这里的巨型屏幕实时显示着飞行动态，100余个常驻席位井然有序，确保了航班的安全与高效运行。同时，深航还在不断探索与创新，力求使这个“中枢大脑”更加智能。例如，2020年发明的“航空气象报文图形化展示方法”，解决了气象报文图形化展示的技术难题，获得了国家发明专利；2022年自主研发的“数字化动态着陆标准”系统更是行业领先，有效提升了应对复杂运行环境和天气的能力。

在飞行队伍的安全意识培养方面，深航同样毫不松懈。除了持续学习安全规章制度外，还通过“百组研讨”“安全吹哨人”等多种形式，不断强化安全作风管理，并督促飞行员精进业务能力，确保在实际工作中能够严格遵守手册规定并执行标准操作程序。这种对飞行队伍的严格安全管理，正是深航安全飞行30年的坚实基础。
深航机组

创新驱动，助力企业与行业腾飞

在深圳这座创新之都的滋养下，深航机组秉承着与生俱来的创新精神，不断引领客户需求，推动企业改革与发展。正是这种持续的创新动力，使得深航能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为推动航空行业高质量发展的佼佼者。
1994年，深航在业内率先推出了“一小时免费送票”服务。无论风雨，深航员工都骑着自行车，背着空白票证，为订票旅客提供上门送票服务。这一创新举措不仅降低了旅客购票的技术门槛，还引领了全行业为旅客购票提供便捷服务的潮流。
深航一直致力于旅客权益的保障。2004年，深航发布了《深航顾客服务指南》，明确承诺了对因深航原因导致的航班延误进行现金补偿。这是行业内首次以书面形式对旅客进行如此明确的补偿承诺，彰显了深航对旅客权益的重视。

进入21世纪，深航持续关注旅客需求的变化，并推出了多个创新产品。例如，“易来易往”亲情套票鼓励新深圳人接家人到深圳过年，反向选择出行路线；“出行秘书”为高端旅客提供细致的出行服务，获得广泛赞誉；而“深航易行”则致力于为旅客提供一站式全流程出行解决方案。

近年来，深航更是积极响应国家构建新发展格局的号召，推出了一系列创新产品。如“粤苏通”产品让旅客在大湾区至华东多个城市之间享受免变更费的改时或改地服务；“先行快线”优化了航班密度和地面流程，缩短了旅客地面环节时间；而“一订飞”产品则向旅客承诺在航班起飞前三个自然日内不取消航班，打消了旅客对航班时间不稳定的顾虑。

这些创新举措和服务升级，使得深航在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为了推动航空行业高质量发展的佼佼者。深航以服务至上为理念，在细节之处成就了优质品牌。
“随时准备，细致入微”，这不仅仅是深航的一句服务理念，更是他们多年来坚持的原则，体现在航司服务的每一个环节之中。
2012年，深航携手星空联盟，迈入了国际服务品质的新篇章。从地面到空中，深航始终将旅客的感知置于首位，精进于每一个细微之处，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

在地面上，深航的一“旅”阳光服务已经发展成为了行业内的佼佼者。经过十余年的深耕与拓展，这项服务不仅内容日益丰富，更已覆盖深航的所有地面服务环节。如今，一“旅”阳光已推出60余项精细化服务，如为轮椅旅客提供无障碍摆渡车，为无陪老人配备爱心呼唤铃等。其不断探索细致服务的边界，仅2022年就收获了近5000宗旅客表扬，并荣获“感动交通十大年度人物”及“全国交通运输行业文明示范窗口”等多项殊荣。

在客舱内，“深航女孩”成为了深航优质服务的象征。这些专业、美丽且优雅的乘务员们，多年来塑造了“深航女孩”这一深入人心的品牌。她们不仅致力于优化客舱服务的每一个细节，更通过丰富多彩的活动，如儿童节主题活动和空中瑜伽教学等，成为旅客旅途中的贴心伴侣。

同时，深航也积极运用科技手段，不断提升服务的效率与便捷性。从2006年推出的网上值机服务，到2016年引入的机器人咨询服务，再到后来的“深航码上飞”微信小程序和“安检内线上改签”功能，深航始终走在行业前列，为旅客提供更加高效、便捷且个性化的出行体验。

一“旅”阳光优质示范组守护无陪儿童

深航，这家拥有深厚国企背景的航空公司，始终将社会责任扛在肩上。30年来，深航不仅致力于提供优质的航空服务，更以实际行动践行国企使命，为国家的发展和人民的利益而努力。

在抢险救灾一线，深航展现出强大的责任担当。2008年汶川大地震期间，深航出动航班执行160余架次，飞行480多小时，为抗震救灾贡献力量。2022年四川泸定发生地震后，深航迅速发布公告，为救援人员及物资提供绿色通道保障。

深航还与时间竞走，全力护航“生命种子”。2007年，深航成为国内首家签署人体捐献角膜和器官运输协议的航空公司。多年来，深航多次高效完成此类运输任务，为患者带来生的希望。

此外，深航还发挥企业优势，为乡村振兴贡献力量。2003年，深航在广西南宁市隆安县屏山乡援建希望小学，并坚持每年开展支教及慰问活动。从2022年开始，深航定点帮扶广西贺州昭平县昭平镇第三小学，通过创新帮扶模式，提升当地“造血”能力。

在践行节能减排方面，深航积极响应国家“双碳”目标，完善节能环保管理体系，打造绿色运营模式。深航持续推进多项节能减排项目，提升燃油使用效率，探索国有航司的绿色高质量发展之路。

深航的辉煌历程充满了荣光与使命。展望未来，深航将继续飞向更美好广阔的天空。