说错一句话赔200元！某新能源汽车的承诺，引发清华大学博士质疑

近日，一位来自清华大学的博士博主在网络上发帖称，好想去比亚迪的总经理办公室领200元现金！

该博主附上的图片显示，这是一则贴在比亚迪某门店内的温馨提示：

这条提示简洁明了，其核心目的在于促使店内员工增强责任心。每一位与顾客接触的员工，都应秉持“以客户为中心”的原则，积极、主动地帮助顾客解决问题或回应需求，而非敷衍塞责、置身事外。

针对此事，网友们纷纷发表评论。作为消费者，大家普遍对这种服务表示赞赏。然而，从员工的角度来看，这可能意味着更多的责任和压力。对此，人们各持己见。

一位来自河南的网友分享了自己的亲身经历。他表示，自己每年都会去当地的比亚迪4S店，特别是驻马店市的比亚迪店，在五一期间的体验非常棒！

谈及客户满意度，此前的一项报道引起了广泛关注。

在2024年11月，中国汽车维修行业协会发布了 2024 年汽车售后服务客户满意度《CAACS 卡思调查》结果。

接下来，我们再来看看比亚迪在2025年的销量表现。毕竟，销量背后往往蕴含着客户满意度的直观体现。

2025年1月至5月，比亚迪汽车累计销量达到162.9万辆，在国内外市场均取得了令人瞩目的成绩。在国内市场，比亚迪稳居品牌销量榜首；而在海外市场，1月至5月出口量达到37.42万辆，同比增长112%，其中5月出口量更是创下8.9万辆的新高。具体到车型方面，宋家族销售42.9万辆，秦系车型与海鸥系列超过23万辆，汉L、唐L连续两月销量破万。“天神之眼”驱动智驾车型累计销量也超过了71万辆。

由此可见，这些亮眼的成绩背后离不开一家家4S店员工的辛勤付出。每一台新车的销售与交付都是他们努力工作的结果。

再次回顾开篇的那则温馨提示，我们不禁心生敬意。不得不说，比亚迪的成功绝非偶然。

对此现象，你有何看法呢？

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