嘿，各位车主朋友们！开车上高速，ETC 那可是帮了大忙，不停车就能快速通过收费站，多方便。可有时候，这 ETC 也会闹点 “小脾气”，比如把咱列入黑名单，或者扣费扣得不明不白，实在让人头疼。不过，好消息来啦！最近 ETC 黑名单解除有了新规，扣费争议也有了新的解决办法，车主们这下可有盼头咯。
咱先来说说 ETC 黑名单这事儿。以前要是不小心被列入黑名单，那可真是麻烦得很。为啥会进黑名单呢？原因还挺多。比如说，没按时缴纳通行费，这就跟咱平时交水电费一样，得按时，不然就得出问题；还有连续扣款失败，可能是银行卡余额不足，或者卡片状态异常啥的；再就是车辆信息和实际情况对不上，像车型登记错了之类的。一旦进了黑名单，过高速就不顺畅了，得赶紧想办法解决。
以前解除黑名单，车主得自己跑前跑后，去 ETC 服务网点，带着一堆证件，还得费不少口舌解释原因。要是因为欠费，得先把钱补上，然后等着系统处理，短则几天，长的话甚至得一周多才能恢复正常使用。要是因为车辆信息问题，还得去更正，手续繁琐得很。好多车主都吐槽，为了解除个黑名单，感觉比办新车手续还累人。
但现在不一样啦！新规出台后，在处理 ETC 黑名单这一块，流程简化了不少。就拿欠费来说，以前车主得自己去查欠了多少，然后找到对应的缴费渠道，现在系统会更智能地提醒车主欠费金额和缴费方式，而且还款后恢复正常状态的时间也大大缩短。据了解，大部分地区在车主结清欠费后的 24 小时内，就能解除黑名单，恢复 ETC 正常使用，这效率简直杠杠的！
再讲讲让车主们更头疼的 ETC 扣费争议问题。以前，要是发现 ETC 扣费不对劲，那申诉起来可太困难了。比如说，有时候明明只跑了一趟高速，却被重复扣费；还有的是扣费金额和实际行驶路程、车型啥的对不上，误差还不小。车主们找客服申诉，客服往往让车主自己提供各种证据，可很多时候，车主哪能随时把这些证据都准备好呀，最后可能就只能吃哑巴亏。
但 2024 年 7 月 1 日，交通运输部发布的《关于规范 ETC 收费争议处置的通知》，可真是给车主们吃了颗定心丸。这里面有几个特别厉害的规定。其中一条就是 “3 倍退费铁规”，啥意思呢？就是经过核实，确实是多扣的费用，不管是重复扣费，还是金额误差这类争议费用，运营方必须在 7 个工作日内，按照多扣金额的 3 倍退还给车主。这可太给力了，狠狠地保障了车主的权益。就像北京的王女士，2023 年被多扣了 387 元过路费，按照新规，她收到了 1161 元退款，实实在在得到了好处。
还有一个特别关键的改变，就是举证责任倒置。以前是车主自己找证据证明扣费错了，现在反过来，变成 ETC 公司得自己证明扣费是合理的。新规要求运营方必须把完整的通行记录保留至少 3 年，要是拿不出能证明扣费合理的记录，那直接就判定车主胜诉。这一条可太实用了，车主们再也不用为找证据发愁了。
另外，针对以前 “省界计费黑洞” 的问题，交通部也下了大力气。强制要求全国 29 个省份的 ETC 系统互通校验，经过实测，像上海到成都这种跨省通行，费用误差率从以前的 15% 大幅降到了 0.3%，这数据的变化太惊人了，让车主们对 ETC 计费更有信心了。
广州有个货车司机李某，收到了 1.7 万元的 “天价账单”，他按照新规，通过 12328 热线申诉，结果 3 天就拿回了 5.1 万元赔偿，这效率和结果，以前想都不敢想。还有江苏的张先生，发现 ETC 绑定的信用卡每个月被扣 6 元 “管理费”，他追溯 3 年，最后获赔了 648 元。这些例子都说明，新规真的在实实在在地解决车主们的问题。
要是车主发现 ETC 扣费有争议，该咋办呢？其实也简单，先在相关平台勾选问题账单，然后上传行车记录仪视频或者导航轨迹截图这些能辅助证明的材料，再选择 “要求 3 倍赔偿” 就行。之后可以在 “我的工单” 里实时查看处理进展，要是超时没处理，直接向交通运输服务监督热线 12328 投诉，保准有人给咱解决问题。
不得不说，这次 ETC 黑名单解除新规和扣费争议处理办法的出台，真的是太及时、太有用了。车主们再也不用为 ETC 的这些烦心事提心吊胆了。以后上高速，用 ETC 就更放心、更舒心啦！希望在这些新规的保障下，咱们广大车主的出行之路能一直顺顺畅畅。
各位车主朋友们，觉得这篇文章有用的话，就请动动您的发财小手点赞关注吧，愿点赞关注的您一路平安，财源广进哟！
全部评论 （0）