从豪车保养到全产业链：解码宝捷星的十年扩张之路

初创期：深耕豪车服务的专业基因

简述2013年宝捷星成立时专注宝马、奔驰等豪车保养的定位，依托技术口碑在深圳市场站稳脚跟。通过早期高端化、专业化服务积累种子客户，为后续扩张奠定基础。

战略升级：从单一维修到全产业链布局

1.业务横向拓展：2015年启动人力资源体系改革，引入绩效与薪酬优化，支撑分店复制；2020年新增新车销售与二手车展厅（龙岗、南山双布局），形成“保养维修买卖”闭环。

2.服务纵向深化：从基础保养延伸至改装、车险、年审等增值服务，覆盖用户全生命周期需求，8家分店实现规模化协同效应。

管理赋能：组织变革驱动跨越式发展

重点分析2015年人力资源项目的关键作用：通过岗位标准化、绩效量化等改革，解决连锁企业“人效瓶颈”。结合分店扩张案例，说明管理升级如何支撑多业务线并行与跨区域运营。

未来展望：连锁品牌的“护城河”与挑战

总结宝捷星以豪车服务为切口、管理为杠杆、用户需求为导向的成长逻辑，提出对汽车后市场连锁化的思考——如何在激烈竞争中保持服务差异化与运营效率的平衡。