我其实一直挺关注行业动态的,尤其是近几年,汽车行业的网络环境变化得特别快。你知道,过去那会儿,主要信息靠厂家发公告、媒体报道,粉丝圈也就是群里聊,整体还是比较健康的局面。可是这些虚假账号、恶意诋毁的情况越发猖獗。比如说,我在微博上遇到一个我认识的修车师傅,他会说:这家厂新车,出厂就出问题,修一修心累。 然后我还翻了下笔记,发现一些所谓的汽车评测账号,其实很多都是被洗稿、甚至有人直接炒作热点的。
这一轮整治行动我觉得很有必要,但也没那么简单。就我实操经验来看,有几个层面可能你没注意到。
第一个,很多贬损号其实背后有利益链。有时候,是某些竞争对手瞎起哄,想给对手泼脏水。你说,这玩意儿是不是很像职场里的小动作?我印象特别深,有次修理工跟我讲:有个车牌号,你别看他,别人都说车质量不好,但实际上车子维保详细账单,没啥大问题。 这让我思考,到底是信息不对称,还是有人在制造噪音?(这段先按下不表)
第二个,我一直觉得信息假货比造假广告更难防。毕竟,车企大把广告投,事儿还算在掌控范围。可是那些散布虚假销量、夸大车型优点的账号,就像我给你测试一辆车的模拟体验,可能踩一次油门就能天翻地覆。举例说,一些账号会拿两辆车的售价差异跟消费者唠嗑:性能一样,价格差三成,你相信吗? 这还不算,那些虚假销量榜,我估计不止一次心里在想这真的是我看的数据吗?(为什么会有这些数据?可能是有人恶意造谣的)
背后有个供应链博弈的影子。一家供应商为某车企提供零部件,遇到竞争对手散布关于产品质量的谣言,就会出手制造一些虚假信息让公众对产品失去信心。这就像你去超市买菜,有时候会遇到虚假价格标签或假货拼盘。这些自媒体账号其实也是这盘棋里的小角色。我刚才翻了下笔记,发现诋毁企业形象的账号,数量还不算多,也许不到10个,但影响却挺明显。
我在想,我们为什么会这么重视这事?你知道,汽车买家大多还挺理性的,但恶意抹黑一旦被放大,确实会动摇消费者信心,甚至影响企业的正常运转。比如说,有个朋友开厂的,他跟我说:我们每年投宣传,可能也就几百万,但相反那些散布谣言的账号,影响力不容小视。 这让我觉得,光靠抓小号救不了事,得从源头遏制这些网络乱象。
对了,你是不是也觉得这些账号尽管被关掉几次,还是会有人死灰复燃?很多转世的账号,用的名字都差不多,比如王武松疯狂斯坦森那种,有点像游戏账号重置。我猜,他们的操作可能是用VPN或换IP来规避监管,或者用代理账号继续发言。没想过,账号悬崖式被封后,背后那有个更大的资金盘在支撑?(这猜测没太深究,只是个想法)
我们知道,行业的正负反馈都很明显。比如说,某车企如果销量不好,马上就有人在公众号散布负面消息,说产品怎么怎样,结果消费者犹豫了,销量又掉。反过来,如果某车的热度太高,可能也被阴谋论跟风攻击。市场其实挺敏感的,就像调味一样,用多了就变味。
我刚才还翻了个相册,看见朋友的行车记录仪拍到有人在故意踩刹车,反复制造路怒场面——大概也是煽风点火的一种。平心而论,也许有人真觉得这车提速快,油耗低,能省点钱,可有人会觉得这不就是为了炒作品牌、宣传销量吗?就像市场的暗流一样,永远挺复杂。
我不知道未来这些虚假账号、网络乱象是否能真正止住。你有没有觉得,行业某些问题就像化学反应,它一出现,就需要催化剂去控制?可问题是,催化剂在哪?是不是应该从源头——行业自律,或者科技手段如AI识别虚假信息——来入手?我没细想过,或许还得更综合治理。
某天,有个维修工跟我说:别太相信网络上看来的东西。 嘿,他说这话,我心里就明白,行业就像一台复杂的机器,每个零件都得用心维护。
你会不会觉得,这些假账号背后,有时候就是某个心态不平衡的个体在发泄?还是说,有更大的利益集团在操纵?我不敢百分百断言,但心里总觉得真相可能比表面复杂得多。
(这段先聊到这里吧)网络上的汽车乱象看似远在天边,其实就藏在我们每天看的新闻、评论里。下一步,要不要试着用理性去面对,以及从苹果贩子、黑科技里寻找解决的方法呢?这事,还真得留个悬念。
——你怎么看?这些账号,有没有你遇到的熟面孔或者类似的套路?
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