顺心捷达怎么样？好不好？速度快吗？糟糕情况你想象不到！

顺丰集团旗下的顺心捷达，虽然在官网上声称自己是该集团的一部分，但其服务质量和速度与顺丰快递相比，却有着天壤之别。许多像我们这样从事贸易多年的公司，都对顺心捷达的服务感到极度失望。其价格并不便宜，甚至偏中上，但服务质量却差到令人难以置信，速度也慢如蜗牛。

我们最近就遇到了一个令人匪夷所思的事件。一批货物在收件地中转站停滞不前，无论我们如何拨打400客服电话，得到的都只是敷衍的回复。我们甚至不得不通过寄件地的对接人获取收件地中转站的联系方式，结果却被告知网点不愿意送货！这种任性的行为简直让人无法接受。如果顺心捷达无法送达某个地址，那么在收件时就应该明确告知我们，而不是等到货物在中转站停滞不前时才来这一出。

在我们和客户的共同努力下，我们终于找到了收件地网点的手机号。然而，当我们打电话过去沟通时，却遭到了无情的挂断。客户作为收件人，其手机号似乎被系统屏蔽了。而我们用非寄件人手机打过去虽然打通了，但对方一听到询问这个单的情况就马上挂断，随后再也无法打通。这种耍流氓的行为让我们感到无比愤怒和无奈。

顺心捷达如果没有能力管理好加盟的网点，就不应该开设物流公司来侵害客户的利益。一个企业的口碑是其做大做强的基石，而顺心捷达却只顾着收取加盟费而不顾下属网点的乱搞。我们作为寄件客户本来只需要关心价格、物流时间和货物安全性就足够了但现在却不得不介入到顺心捷达的架构和管理缺陷中来承担我们的客户退货的风险。

目前客户仍然没有收到货物我们也正在做好事后处理的准备例如退款给客户。但这件货物我们如何才能拿回来估计还得跟这家恶霸顺心捷达去周旋。真的让人服气！！！以下是我和客户的聊天记录截图。