近日，中国标准化研究院顾客满意度测评中心、清华大学中国企业研究中心联合发布了耐用消费品和生活服务领域20个行业产品的顾客满意度调查结果，同时出版发行了《2021年中国顾客满意度手册》。顾客满意度分数为82分，、性价比、满足需求程度、产品可靠性、服务质量5项指标均获得“五星级”评价；自2005年国家权威机构开展顾客满意度调查以来，豪爵顾客满意度得分连年位居行业品牌之首。
摩托车行业顾客满意度调查范围为全国250个主要城市，采用电话、网络、现场相结合的调查方式，被调查者需要在3年内购买和使用过摩托车产品。调查指标体系涵盖品牌形象、感知质量、感知价值、产品可靠性、服务质量、顾客忠诚度等18项具体指标；本次调查的摩托车包括市场主销产品中的多个品牌，最终发布了满意度分数前6名的6个品牌，包括豪爵、本田、宗申、铃木、大阳、力帆。豪爵在品牌形象、性价比、满足需求程度、产品可靠性、服务质量五个方面均获得了“五星级”最高评价，满意度综合得分为82分，居行业第一。
豪爵顾客满意度连年位居摩托车行业首位，这是广大消费者给予的最高荣誉和最大认可，也是豪爵长期以来坚持“产品让用户感叹、价格让用户惊喜、服务让用户感动”的企业目标的结果。多年来，豪爵在顾客满意度上一直默默坚持，围绕如何让“顾客满意”做文章，在产品研发、质量控制、营销服务、摩旅文化塑造等多个方面做了大量的工作，为持续提升顾客满意度提供了强有力的支撑。
打造深受顾客喜爱的高品质摩托车。“改善无止境，追求零缺陷”，豪爵在这一质量方针的指引下，打造了一系列深受用户喜爱的高品质摩托车。有充满机械美感和科幻感的DR300，有超级“网红”运动车GSX250R，有未来战车USR125，有头号玩家、潮流C位的Supereagle，还有可盐可甜、超级萌友M-BOY/GIRL……优质产品，不胜枚举。前不久在重庆举行的中国摩博会上，豪爵又重磅推出了XCR300、TR300、UHR150、AFR125四款全新产品，引起了行业市场的广泛关注，更受到了摩托车爱好者们的热情追捧。
举办摩友最喜爱的摩托车骑行活动。除了省市豪爵代理商组织的小型骑行活动外，公司还先后组织GW250、GSX250R、DL250、DR300等不同车型用户，已进行了6季“自由之旅”“巅峰论驾”活动。骑行活动让摩友们在巡游祖国大好河山的同时，也深度体验了豪爵摩托的独特魅力，极大地丰富了摩托车爱好者们喜闻乐见的摩旅文化。
以实际行动服务广大顾客。豪爵秉承“真诚实意、全心全力”的服务宗旨，通过强大的营销服务网络，大力推行“顾问式”营销和“保母式”服务，实行高于国家标准的三包政策、定期召回维护保养和预约上门服务。同时还每年定期召集顾客和摩托车爱好者进行安全驾驶培训，每年春运期间调集人力、物力、财力为过年返乡的摩托车大军免费提供各种帮助。豪爵正是以周到、贴心的服务行动，感动了千千万万的顾客。
中国顾客满意度调查是由中国标准化研究院顾客满意度评测中心和清华大学中国企业研究中心，依据国家标准GB/T19038-2009《顾客满意测评模型和方法指南》、GB/Z27907-2011《质量管理顾客满意监视和测量指南》以及GB/T19039-2009《顾客满意测评通则》的相关要求联合开展的，自2005年开始每年进行一次。中国顾客满意度调查采用国内唯一通过国家级鉴定的顾客满意指数测评方法，对每个被调查品牌都实现了充足的样本素材积累，保证了调查结果的科学、客观、公正以及国际可比性。顾客满意度是衡量产品、服务乃至经济产业质量、品牌、性价比、顾客认可程度的重要指标，在许多发达国家和地区得到广泛重视。
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