无4S店，无库存，不见客户，一年靠微信卖车15亿。团队只有30人，其中15人是保洁，堪称轻资产、小而美的典范。
一家能把保洁做到给四季酒店、柏悦酒店、洲际酒店做培训的豪车代购公司，国内豪华汽车社交新零售平台。
这些神操作相信会让很多传统商业从业者感到不可思议，很多人不相信所谓的商业模式创新，认为那些都是花里胡哨不实用忽悠人的东西，但这个案例却真实存在且成功了。下面就来给大家捋一捋这个案例的来龙去脉。
豪车毒创始人纪文华(老纪)来自经商家庭，14岁辍学跟随父母东奔西走做蔬菜生意，20岁只身一人到杭州闯荡，由于没有学历只能找到一份二手车市场销售的工作，后来转到了豪车销售，在积累了一定客户资源与汽车市场的行业经验，成立了豪车毒经营豪车生意，说白了就是豪车代购业务，借助豪车地域价差与团购体量和4S店达成团购合作，只负责接单成交的订单式交付，后续售后服务全交由4S店来完成。
这样就既不需要重资金投入的高风险，又没有繁杂的售后服务的后顾之忧，只需要专心做好销售，抓好用户，做好服务与体验，整个生意业务就可以形成闭环。
然而如果仅仅是做一个普通的代购形式，我相信大家也能猜到结果会如何，即用户凭什么会从一个没有门店、没有现车、没有知名度、没有信任保障的一个小公司购买动辄几十万几百万的豪车呢？
第一步，低成本解决用户信任度。
这时候创始人在做汽车销售时期积累下的良好口碑就发挥了很大的作用，其依靠真诚细心的服务态度所成交的第一个客户(当时是在出了岔子已经闹了不愉快，已经取消订单的情况下，最终被打动并达成了购买)，到如今这个客户的儿子买车也还是在豪车毒购买，可见创始人对于销售、对于用户内心的需求洞察的理解，是非常深刻和独到的。把所有客户都当做销售员来培养对待，借助这些忠实客户人脉圈子的口碑扩散，以人传人的私域运作模式，可以极大帮助其实现客户信任度层面的建立。
很多品牌在各个渠道不惜重金的打广告、请代言，商业中心开设高端旗舰店，最终也是在解决同样的问题。
第二步，促进用户快速确定购车意向。
以业内最短的时间，告诉客户该车的国内最低价格，并确认交车时间。
整个交易过程，包括车辆到港，运输到目的城市，交车前极致清洗、改装、镀膜等过程，都有实时跟踪进展动态的照片和视频发给客户。
提供上门试车，负责车辆金融贷款、交税上牌等事务，全部不用客户出面，豪车毒全部代理。
第三步，超出预期的差异化服务形成老带新裂变。
超出想象的深度细致家庭保洁服务，清理可以细致到吊灯的珠子会拆下来一颗颗的擦，化妆品会打开盖子做内部的清洁，过期的食品药品也会集中收集进行处理。其核心理念是：保洁阿姨做不到、不愿做、不敢做的事情，豪车毒保洁团队都做了。具体能到做什么程度，就看其客户的感叹就可知一二：比付费叫的都强N倍。
另外还有保洁后的专业摄影拍照、定制化的交付仪式、赠品和人性化的权益服务等等，这些不太容易直接形成成交，但却为成交后的客户提供了社交炫耀的谈资，提升了客户的满意度与口碑传播的主动意愿，再配合豪车毒的合伙人计划，这些已成交的客户都不同程度的成为了其免费的销售人员。
第四步，围绕垂直人群做产品与服务拓展
上述的服务因为其远超同行内所谓专业的机构，逐步从附加的免费服务转变为可独立提供的付费服务项目，不单扩展了公司营收，也促成了更多的用户转化带动。豪车毒也逐步从销售各种豪车转变为专业服务购买豪车的高价值人群，产品拓展到了豪宅、奢侈品、高端定制服装、名表等行业，如果豪车毒能够延续在这些行业的深度专业度、行业资源以及差异化服务优势，将这些高价值的私域人群不断深耕与夯实体验口碑，这个拓展的方向相信依然可以获得成功。
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