本人很少租车，没想到近期在携程上租车被坑死。本想着算了，后来到百度有驾上一搜索，发现有很多人有类似的经历，为了让我们这次被坑有意义，我决定把遭遇详细写下来。
国庆计划带父母自驾去阳江，在携程上租了一辆哈弗M6，租车时间是9月30日至10月3日。30日取车的时候，门店的人并没有提示停运费，车辆折旧这些内容。那天运气不好，在高速上发生了追尾，一共是四辆车，我们的车是第三辆。下图是当时追尾的一些情况：
我们的车子是第3辆，前后都有车子，上图是跟前车追尾的情况，下图是跟后车追尾的情况：
幸运的是，所有的车子在事故发生后都能正常行驶，随后我们这4辆车开到了一个服务区，交警对事故进行了责任认定：都是后车对前车负责。
我们的车子和后车的责任认定书
责任认定结束后，我们按照原计划去了原来计划的目的地。但同时也跟租车门店，携程和保险公司联系保险理赔的事情。在历经了多个电话的沟通之后，我们决定把车开回广州之后送到有保险合作的4S店进行维修。在跟维修门店的交涉中，我们得知，店里无配件，所有的配件要等到10月8日才能发货，预计要10月15日才能修好。当租车门店得知这一消息之后，才开始跟我们强调，如果影响了国庆期间的租车，我们需要承担他们停运的费用，费用要按照市场价格计算。我们当时第一反应就是，因为国庆假期出了意外事故，导致车子即使按时送回也无法及时修好，这是不可抗力因素，不能够让我们租车的一方承担所有的责任。按照这种情况，在法定假日租车真就是一个相当高风险的事情。租车门店躺在那里只管收钱，我们一方面要联系保险公司，4S店进行维修，另一方面还要承担停运费，在我们看来这十分不合理，因此我们并未答应赔偿停运费的要求。
按照原来租车订单，我们3号把返回广州，并把车子开去了维修的4S店，等待定损和维修。我们的想法是维修费用超过1500元的话，那基础的1500元我们支付没有任何问题，但对于停运费和折旧费我们不接受。10月4日，租车门店给我们电话，一上来就谈赔偿停运费的事情，在我们的要求下，门店说停运费可以降低到3000元，另外还有1500元保险，和30%折旧费。我们还是认为3000元的停运费要求实在太高，不合理。在事故发生后，保险那方都是我们自己联系的，并且我们同时帮忙联系了后车的保险，这本不是我们的责任，在这一点上，我们认为门店根本没有履行服务的职责，所以要求将停运费降低至1500元，但门店坚决不同意，并且拒绝进一步沟通，直接让我们联系携程，说是平台的规定。我们接着跟平台联系，携程说让我们找门店，我们接着就像皮球一样被踢来踢去，一直没有解决。期间门店有电话跟我下最后通碟：3000元你们不接受是吧？再不付款携程就扣押金了。由于我们并未在携程垫付押金，对于这样的威胁，我们没经验，所以没当回事。(后来吃大亏了，即使没有押金，携程也可以在不知会你的情况下从绑定的银行卡中扣钱的，大家不要随意设置免密支付，一定一定要小心这一点！！！)
接下来的时间，车子一直在4S店等待配件进行维修，但我们发现，携程里的订单在我们不知情的情况下被续约了！！
订单显示门店店员18号从4S店取车回去，其实15号就已经取回了，以下是取车时间的截图，但系统里显示的是18号，直到这两天，APP里还一直是续约的状态，无法修改。
取车时间是10月15日
这样对顾客的订单随意改动，记录也不详实，好一出自导自演的闹剧，真乃是案板上的鱼肉任人宰割，让人十分生气。取车的当天，门店的人还在同我索要停运费用，我们当时的态度也很坚决，不接收也不会支付，如果可以，我们愿意走法律途径解决。租车门店的人当时被我弄的有些不知所措，交涉也就不了了之。
因为平时工作非常忙，这件事情我们也没特别关注，后来又收到了携程发过来的短信息，通知我们需要支付一笔1w+的赔偿金给门店。具体费用应该是这些：1500保险+3000元停运费+5500折旧费，鉴于这件事从开始就有着浓郁的携程和门店自导自演的气息，我们也觉得这一切都挺无厘头，所以没把这个短信当回事。
就在今天，租车门店的人又跟我们联系，要求赔偿的事宜，说是最后通牒，晚上8点前回复他们要怎么处理，我们在8点前回复了不同意他们赔偿要求方案。
重点来了！！！就在今晚，携程居然在未明确告知我们的情况下，直接通过支付宝免密扣了3000块，感觉自己的钱，在未经同意情况下，就被拿走了。这难道不是偷盗么？携程完全不是中立的，大家千万别开通这个免密功能。(免密支付害死人，大家不要图省事，出了问题真没啥反应时间)
划重点！！！最后的建议如下：(1)大家以后不要在携程上租车了，尤其是不要在法定节假日租车，真乃高风险，劳民伤财的行为。入驻的租车门店不专业，携程也很不靠谱。对于停运费和一些特殊情况，并未明确告知(据我所知，神州租车在这个方面做得很好)。出了事故都是我们自己在处理，不论是门店还是携程，都没有很好履行责任。(2)不要图省事，在APP平台上开通免密支付，这些都是潜在的风险。
整个事情到现在，我们也不知是不是结束了，或者携程明天还想着从我们的银行卡里扣费，或者又是其他幺蛾子的事情。国庆到现在快一个月，修车，跟保险公司，租车公司，携程沟通，真是累了个半死，还破了费。
最后再啰嗦一句：写了这么多，希望能有些意义，非常欢迎大家转发和顶贴，让更多人看到，避免损失。
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