所谓增加线上销售量,我的理解是如何增加4S店从线上渠道来的客户成交量。4S店一般会分别统计线上来源客流(线索)以及线下自然进店客流两大渠道的新车成交量。这几年随着互联网的渗透普及率高,大多数店这两个渠道的成交量基本持平,经销商4S店所处的地域不同以及经营品牌不同,有些自然进店客流要大于线上渠道线索,有些则反之。
回到问题本身,要增大线上渠道的客户购车成交量,这本质上是两个叠加的销售漏斗。
一、双漏斗上面第一个销售漏斗是营销传播及广告投放,把漏斗的开口放大,让更多的人知道本店且留资(留下手机号或微信号)。通常这个工作由4S店的市场部门来负责。通常4S店通过投放获取线索主要有如下几个渠道:
在以上渠道投放有很多的形式、费用也不同,这里就先不说了。
4.当然现在4S店也开始尝试新媒体营销工具,比如私域营销、抖音快手等短视频或直播等。这些渠道获取的线索量目前未必有上述三个渠道多,从19年疫情开始更多是倒逼着经销商去尝试,但从21年开始,有趋势成为经销商4S店营销的常态化。这也是扩大销售漏斗开口的新方式。
总之,4S店先要通过投放获取更多的线索,尽可能扩大销售漏斗的开口,这是增大线上渠道成交量的基础。这一步对店内的市场部能力有考验,如何及时准确的在垂媒平台上维护发布信息,如何让各渠道的营销投放更吸引消费者等是关键。客观来讲,常规的投放,大多数4S店的市场专员或市场经理都可以搞定,但是在新营销领域,目前4S店严重匮乏实操经验、模式和人才。
二、双漏斗的下半部分是传统的销售漏斗,通常会分为几个步骤进行成交转化:
总之,提高线上渠道的客户最终购车成交销量是由这个双漏斗多重因素决定的,如何层层把控并提高漏斗的各过程转化率才是关键。简单说这些吧先。
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