杭州公共自行车，同样认证不了，打电话问了客服后得知，我是因为手机号实名制和身份证不匹配导致的，更新叮嗒出行app至v4.10.13版本后，在原先的认证界面右上方可以点击进入人工审核，在人工审核界面中除了可以填写身份证和姓名外还多了身份证正反面拍摄的模块，提交后人工审核会帮你完成实名认证。