国家电网公司新一代电子商务平台（ECP2.0）证书不存在或者证书没准备好问题（0x03000012）

▪️故障现象描述：

在尝试登录国家电网公司新一代电子商务平台（ECP2.0）时，系统提示“证书不存在或者证书没有准备好！请重新尝试，如果仍然无法获取，请拔插电子钥匙再次尝试，请联系服务QQ800093938解决 检索码：0x03000012”。相关问题截图如下所示：

▪️故障成因剖析：

此问题产生的根源在于，安装优泰签章工具时未能成功安装ePassNG证书管理工具。通常，ePassNG证书管理工具会在安装优泰签章工具时自动安装，但因杀毒软件干扰或其他原因，其安装进程可能被阻止，如图2所示。

若ePassNG证书管理工具成功安装，电脑右下角应显示两个图标：一个为证书管理工具，另一个为优泰签章客户端，如图3所示。若仅显示优泰签章客户端图标，如图4所示，则表明ePassNG证书管理工具未成功安装，从而导致“证书不存在或者证书没有准备好”的提示出现。

▪️解决方案一（首选）：

定位至ePassNG证书管理工具的安装文件夹，通常位于C:\Program Files (x86)\ngsrv，直接运行epsng_certd.exe文件即可解决问题，如图5所示。

若上述方法无效，可尝试解决方案二。

▪️解决方案二：

1. 关闭电脑上的所有杀毒软件，包括Windows自带的杀毒软件。

2. 彻底卸载已安装的优泰签章工具。

3. 重新安装优泰签章工具，并在安装过程中密切关注安装进度，留意是否有报错信息出现。

衷心感谢供图者，并对问题的深入分析和解决方案的分享表示赞赏。