日前，我偶遇一处推销点，宣传可以免费办理“快通ETC”设备，且无需银行卡，只需通过微信支付绑定即可。在推销时，他们明确表示ETC设备是免费的，只需绑定微信支付，无需银行卡。然而在办理过程中，我却被引导支付了300元作为押金。业务员解释说，只有当我的微信支付余额不足时，才会从这笔押金中扣款。关于退款问题，业务员表示，如果我不再使用ETC或者需要换车，可以申请退款。整个交易过程都是通过“快通ETC”微信小程序完成的，该小程序的运营主体为“广州择道科技有限公司”。
办理完ETC的第二天，我感觉自己可能被骗了。于是，我在小程序内联系客服，要求退货并退还押金。然而，客服却告知我两个令人难以接受的条件：1、我必须使用ETC满60个月（即5年）才能申请退还押金；2、如果我确实想要退回ETC设备，那么押金将不予退还。这显然是对消费者权益的严重侵犯，因此我决定在12315平台上进行投诉，并且一定要投诉到该公司所在地的12315。关于如何查找公司名称和注册地址，我会在后文中详细说明。
在12315平台上的投诉流程是这样的：我选择了使用电脑在12315网站上提交投诉，当然，也可以通过小程序进行操作。投诉内容主要包括对该公司退货退押金条款的违规性进行指控，以及对其业务员诱导销售行为的揭露。同时，我也明确提出了我的诉求：1、退回ETC设备并取消相关业务；2、全额退还我支付的300元押金。投诉过程中，我还附上了与客服的沟通记录等相关图片作为证据。
补充说明的是，有些人在评论区询问如何查找公司名称或公司所在地。其实方法很简单：首先，点击小程序右上角的“···”；然后，在弹出的菜单中选择相应的选项；最后，就可以在小程序的相关信息中查看到公司名称了。有了公司名称后，你可以通过企查查、天眼查等工具轻松查询到公司的注册地址等详细信息。
按照步骤点这个地方，就可以查到需要的信息了。
这样，你就可以看到小程序对应的公司名称。
之后可以通过一些企业查询平台，查到注册地址等更多信息。
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