厂家回复:坦克500高速起火，非质量问题?莫让频繁“甩锅”自毁长城

谈及坦克500，你是否首先想到的是高端越野玩家的选择，以及其出色的质量与性能？然而，近日却有一起意想不到的起火事件与这款车型扯上了关系。究竟是怎么回事呢？厂家又作何回应？

据7月10日的消息，一位坦克500的车主爆料，称自己的爱车在连霍高速上行驶时突然自燃。车主回忆，当时仪表盘显示强制四驱高速模式，他迅速降低车速并尝试切换行驶模式，但仪表盘随后再无任何提示。出于安全考虑，车主立即熄火下车检查，却未发现任何异常。

车主描述称，车子在快车道上正常行驶时，突然发生抱死，伴随着金属断裂的声响，被迫停在了高速公路中央。尽管发动机仍在运转，仪表盘也未给出任何故障提示，但车主还是谨慎地将车辆移至应急车道。这时，他惊恐地发现发动机舱、底盘和前轮胎空隙处开始冒出火焰。车主迅速抢救出车内的贵重物品，并拨打了报警电话。消防员赶到时，车辆已被完全烧毁。

车主随后联系厂家寻求解释，厂家调查后回应称，起火原因可能是车主之前更换过轮胎，导致速度差引发油封漏油，最终引发火灾。因此，厂家认为这并非车辆质量问题，并拒绝了车主的赔偿要求。

然而，这一回应并未能平息舆论的质疑。有网友指出，车辆已经烧成铁架，厂家是如何得出这一结论的？调查过程又是否足够严谨？车主也迅速发声，对厂家的回应表示不满。

目前，这起事件的真正原因尚待进一步调查。据悉，事发地消防部门在检查时也怀疑油管漏油是起火原因之一，但因损毁严重无法作出明确判断。这起事件也引发了人们对于汽车厂商应对危机方式的思考。是坦诚面对、积极解决，还是推卸责任、避重就轻？这无疑是对厂商诚信与担当的一次严峻考验。

与此同时，哈弗品牌近期也陷入舆论风波。有博主爆料称在试驾哈弗枭龙时，销售人员竟要求其观看比亚迪的事故视频与图片。这种贬低竞争对手的做法引发了网友的强烈不满。

面对舆论的质疑，哈弗品牌执行副总经理不得不站出来回应，称这是个别销售的不规范行为，与厂家无关。然而，这种“一出问题就甩锅”的做法并未能赢得消费者的认可。相反，人们更加期待厂商能够拿出大厂的格局与担当，真诚面对问题，积极寻求解决方案。

值得一提的是，长城汽车此前也曾遭遇网络水军的困扰，甚至宣布悬赏千万打击网络水军。然而，在面对自身的危机时，是否能够做到言行一致、坦诚面对呢？这无疑是摆在长城汽车面前的一大考验。只有真正将消费者放在心上，才能赢得市场的长久信任与支持。