抖音小店新版体验分规则解读!70分是合格线,你达标了吗?

抖音小店的新版体验分即将在6月27日正式实施,这个百分制评分将对店铺产生哪些影响呢?今天,小司将深入剖析新版体验分的变动及其对店铺的具体影响,助力大家更好地提升体验分,从而增强店铺品质和销售能力。
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从流量限制的角度看,猜你喜欢入池的门槛为65分,而要达到80分以上才能正常投放千川广告。当体验分达到75分时,货款结算周期将缩短,确认收货后仅需四天即可完成结算,否则将延长至T+10。
在营销工具使用方面,预售功能要求体验分达到70分,但服饰类目则需达到75分。拼团工具的使用门槛为75分,开通安心购需80分,而超级福袋的使用则需达到75分。
就店铺管控而言,体验分达到70分即可脱离新手期,同时,绑定店铺的授权账号也需达到70分。精选联盟的准入门槛同样为70分,而大多数官方活动的参与门槛也设定在70分以上。
综上所述,新版百分制体验分的合格线统一设定为70分。除此之外,近期抖店体验分在若干细节上也进行了更新。例如,商家普遍关注的售后拒绝率问题,在以下三种情况下将不计入考核:
1. 订单物流已显示签收,但消费者因个人原因申请仅退款;
2. 商家拒绝售后申请后,消费者提起仲裁,且平台判定非商家责任;
3. 商家拒绝售后申请后,用户自行关闭售后流程。
此外,关于IM平均响应时长,若用户发送消息后客服未及时回复,该轮回复时长将被记录为10分钟。
总体来看,新版体验分的诸多调整对商家而言更为友好。商家们应提前了解并熟悉新版规则,针对性地进行提分与优化。同时,也要注重商品质量、客服服务等方面的全面提升,以打造更高品质的店铺形象。
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