滴滴司机给乘客的评价设置有什么用?限制信用不好的乘客打车?

滴滴平台“乘客互评分”机制,用滴滴打车行程结束后,在乘客给司机打分的同时,司机也可以给乘客打分评价,在同一区域中,滴滴系统将会给星级高的司机优先派单,订单多的司机会获得额外奖励。对于乘客来讲,如果星级过低,司机同样可以无责取消订单,一般情况下司机接到系统派的单后无故取消,将会受到扣服务分的惩罚,但是如果是取消三星级以下顾客的单,将不会受到扣分的处罚。
滴滴司机给乘客的评价设置有什么用?限制信用不好的乘客打车?-有驾
这种互评机制目的在于对顾客进行合理划分,让优质乘客可以享受到更好的服务,也能提升乘客的素质,行使监督权,保障消费者的服务质量。设置乘客评价这一环节的初衷,无非是让乘客对服务提供方有反馈的渠道和途径,从而最大化提升网约车的服务质量,但司机和乘客可以互相评分的机制,在某方面已经侵犯了费者的合法权益。
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如果对乘客的评价、星级只是内部使用,不做公开或其他用途的话还好。但如果公开对乘客的评价,这就涉及到侵犯消费者的隐私权和名誉权;其次,通过打分导致一些乘客不能及时打车甚至打不到车,也涉嫌侵犯消费者的自主选择权,而且在消费者并不知情的情况下操作,也涉及到侵犯消费者的知情权。
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在顺风车司机发布路线后,不仅可以看到对方是几个人、去哪里,甚至还能够看到对方的长相、年龄、性别等信息,这种机制存在很大的安全隐患,还需要滴滴平台不断整改业务,提升安全系数。
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