蔚来车主的保险烦恼:如何跳出“套路”坑?
作为一名蔚来ET5的首批车主,最近到了该买第三年车险的时候。考虑到去年第二年保险的价格,我决定继续选择无忧服务。然而,购买过程中遇到了一些不太愉快的事情。
首先,我一年开车不到一万公里,从未出过险,只需要三者险和车损险。我已经和服务群的续保管家明确说明了这一点,但他们给我的报价单上还是附带了一些所谓的“驾乘险”和“车主保障”。这让我感到非常不省心,感觉他们是在强制我购买这些附加险种。
接着,外面平安保险的工作人员加我微信,给我报了一个更低的价格。蔚来服务群的报价单上,人保、平安、太平洋等保险公司都有附加险,价格也不便宜。合作保险公司中还有一家太平,他们干脆就不报价,怀疑他们不想参与竞争。
在比较过程中,我发现太平洋保险公司有一个有趣的现象:附加了驾乘险后,车损险和三者险的价格会降低。询问后得知,这是因为有了驾乘险后,保险系数不同。我还查看了支X宝上的阳光财险报价,基本和平安好车主app上的价格一致。
我将平安线下的报价发给太平洋工作人员看,他们说可能是初登日期的问题导致价格偏低。联系平安工作人员后,果然如此,改了之后价格就正常了,和平安好车主app上的价格一致。在服务群和蔚来车险专员沟通后,我想换平安保险,但他们说不行,“续保的险种可以调整,转保的保险险种有些要求”,意思是转平安一定要附带580元的车主尊享保障。我自己在app上都能买,为什么到你这就不能买?蔚来工作人员沉默了。
最终,我和太平洋的工作人员继续沟通,他们找领导给了个折扣,按照所谓的低系数买了。其实就是和4S店买车一个套路,销售那都有底价,只是刚开始报的高,装模作样找领导给低价。如果没有线下平安工作人员给我报价,我是不是只能在服务群发的人保、平安、太平洋里选一个?一模一样的保障,只能矮子里面找高个,挑个性价比不高的。
蔚来这么大一家公司,服务至上,按道理有议价权的,能比外面便宜才是,现在反而比较贵,让车主只能在冰冷的报价单中选一个相对便宜的(实际还是偏贵的)。蔚来工作人员只是做了报价单的搬运工,是否可以站在车主的角度,提供性价比更高的选择?
换保险公司竟然还有一定要买附加险种的要求,在党的领导下,这种事情简直匪夷所思。现在想想,去年第二年买保险的时候就直接在给的报价单中选了个最便宜的,今年是加了保险公司客服的微信谈的价格,去年估计也被坑了点。不讨论无忧服务性价比的显著降低,就这报价的态度就有待提升。
附图:最初的报价单,以及最终的报价单。@蔚来苏州
作为一名蔚来ET5的首批车主,最近到了该买第三年车险的时候。考虑到去年第二年保险的价格,我决定继续选择无忧服务。然而,购买过程中遇到了一些不太愉快的事情。
首先,我一年开车不到一万公里,从未出过险,只需要三者险和车损险。我已经和服务群的续保管家明确说明了这一点,但他们给我的报价单上还是附带了一些所谓的“驾乘险”和“车主保障”。这让我感到非常不省心,感觉他们是在强制我购买这些附加险种。
接着,外面平安保险的工作人员加我微信,给我报了一个更低的价格。蔚来服务群的报价单上,人保、平安、太平洋等保险公司都有附加险,价格也不便宜。合作保险公司中还有一家太平,他们干脆就不报价,怀疑他们不想参与竞争。
在比较过程中,我发现太平洋保险公司有一个有趣的现象:附加了驾乘险后,车损险和三者险的价格会降低。询问后得知,这是因为有了驾乘险后,保险系数不同。我还查看了支X宝上的阳光财险报价,基本和平安好车主app上的价格一致。
我将平安线下的报价发给太平洋工作人员看,他们说可能是初登日期的问题导致价格偏低。联系平安工作人员后,果然如此,改了之后价格就正常了,和平安好车主app上的价格一致。在服务群和蔚来车险专员沟通后,我想换平安保险,但他们说不行,“续保的险种可以调整,转保的保险险种有些要求”,意思是转平安一定要附带580元的车主尊享保障。我自己在app上都能买,为什么到你这就不能买?蔚来工作人员沉默了。
最终,我和太平洋的工作人员继续沟通,他们找领导给了个折扣,按照所谓的低系数买了。其实就是和4S店买车一个套路,销售那都有底价,只是刚开始报的高,装模作样找领导给低价。如果没有线下平安工作人员给我报价,我是不是只能在服务群发的人保、平安、太平洋里选一个?一模一样的保障,只能矮子里面找高个,挑个性价比不高的。
蔚来这么大一家公司,服务至上,按道理有议价权的,能比外面便宜才是,现在反而比较贵,让车主只能在冰冷的报价单中选一个相对便宜的(实际还是偏贵的)。蔚来工作人员只是做了报价单的搬运工,是否可以站在车主的角度,提供性价比更高的选择?
换保险公司竟然还有一定要买附加险种的要求,在党的领导下,这种事情简直匪夷所思。现在想想,去年第二年买保险的时候就直接在给的报价单中选了个最便宜的,今年是加了保险公司客服的微信谈的价格,去年估计也被坑了点。不讨论无忧服务性价比的显著降低,就这报价的态度就有待提升。
附图:最初的报价单,以及最终的报价单。@蔚来苏州
蔚来ET5
2024‑11‑12
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