九号机械师2升级4854电池充电难题
提车不到两周,第一次充电就遇到了问题。使用原配的4A充电器,却发现无法通过车辆的充电口给电池充电。联系九号客服,他们统一回复说因为改装了4854电池,所以只能去门店解决。车子并没有魔法,去购车门店要90多分钟,于是我决定将锂电池取出,按照车友们的指导直接给锂电池充电。用小米插座查看充电功率,显示200多瓦,确实可以充电。因为前一天刚加装了前置脚踏,中撑电量仅剩9%,所以只能选择这种方式充电(感觉这样很危险)。
第二天早晨,我起床后发现电池三格绿灯常亮,充电器绿灯也常亮,但仍然无法充电。锂电池装车后电量显示78%,没有充满。于是我开始骑车去门店。到了门店,我检查了所有线束和接口,没有发现问题。使用4A充电器还是同样的问题。门店在九号售后群各种询问,最后等到周一工程师上班后再处理。周末我又联系了九号客服,他们还是坚持说4854电池属于改装,让去门店升级处理。
周一下午,九号回复电话说技术部门在加急处理,处理完成时间不确定,临时解决方案是把锂电池取出来充电。我再次重申诉求,希望通过车辆充电口充电,他们还是坚持同样的说法。这相当于发布了一个半成品,而且带着各种bug上市的产品吗?客服的说法好像购买九号4854电池自带原罪。买车前他们说九号服务好,尤其是客服,所以我放弃了小牛NXT选择了九号。现在看来九号的服务也不过如此,大家参考避坑吧。
补充:在九号app内发表负面描述,一点都不能说,违规。呵呵,果真是不咋地。
提车不到两周,第一次充电就遇到了问题。使用原配的4A充电器,却发现无法通过车辆的充电口给电池充电。联系九号客服,他们统一回复说因为改装了4854电池,所以只能去门店解决。车子并没有魔法,去购车门店要90多分钟,于是我决定将锂电池取出,按照车友们的指导直接给锂电池充电。用小米插座查看充电功率,显示200多瓦,确实可以充电。因为前一天刚加装了前置脚踏,中撑电量仅剩9%,所以只能选择这种方式充电(感觉这样很危险)。
第二天早晨,我起床后发现电池三格绿灯常亮,充电器绿灯也常亮,但仍然无法充电。锂电池装车后电量显示78%,没有充满。于是我开始骑车去门店。到了门店,我检查了所有线束和接口,没有发现问题。使用4A充电器还是同样的问题。门店在九号售后群各种询问,最后等到周一工程师上班后再处理。周末我又联系了九号客服,他们还是坚持说4854电池属于改装,让去门店升级处理。
周一下午,九号回复电话说技术部门在加急处理,处理完成时间不确定,临时解决方案是把锂电池取出来充电。我再次重申诉求,希望通过车辆充电口充电,他们还是坚持同样的说法。这相当于发布了一个半成品,而且带着各种bug上市的产品吗?客服的说法好像购买九号4854电池自带原罪。买车前他们说九号服务好,尤其是客服,所以我放弃了小牛NXT选择了九号。现在看来九号的服务也不过如此,大家参考避坑吧。
补充:在九号app内发表负面描述,一点都不能说,违规。呵呵,果真是不咋地。
01‑10
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