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沃尔沃车主必看!投诉维权全攻略
作为一个沃尔沃车主,我深有体会,沃尔沃的售后服务有时真是让人头疼。不过,经过半年的投诉维权经验,我终于总结出了一套最有效的投诉方法,分享给大家,希望能帮到同样遭遇的朋友们。
集团投诉:直接找店总 📞

这个渠道最直接,电话打到集团总部,直接找店总。集团网页最下方有联系电话和邮箱。打电话时,直接说明要投诉某人或某事,记得清楚地说出门店名称和被投诉人的姓名。如果电话打不通,就发邮件,详细描述问题。另外,还可以在线投诉,按照提示提交购车发票、行驶证等证件。
汽czj、易che、线上投诉 🌐

这些平台稍微繁琐一些,但也很有效。按照提示一步步提交资料,虽然有点麻烦,但效果不错。
销售门店的售后服务区 🛠️

记得去售后服务区投诉,不要去销售区。售后服务区有售后服务卡,上面有一个电话,一般是高层领导或店总的电话,可以尝试联系。
消费者维权电话 📞

这个渠道不能投诉销售态度问题,主要针对产品质量和售后服务。
度娘搜汽车质量投诉 🔍

这个方法主要是针对汽车质量问题,可以搜索相关投诉平台进行投诉。
沃尔沃官方服务热线和vx公主号投诉 📱

这些渠道基本没有太大力度,也没有回访,所以效果一般。电话打多了,客服可能不会再创建新的投诉单。不过,多尝试总是没坏处的。

以上就是我总结的投诉渠道和方法,记得多尝试,说不定哪个渠道就能转到厂家。毕竟,厂家才是他们的终极大boss,要求他们在4天内处理完问题。大家如果有更好的方法,欢迎补充!不喜勿喷~谢谢大家啦!
沃尔沃XC60
01‑17

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