华为鸿蒙智行：体验店和用户中心
我对鸿蒙智行的模式有些疑惑。这个体系里，有厂家、营销、体验店和用户中心等多个环节，感觉有些复杂。
体验店虽然方便购车，但交付和售后却不在同一地方，有时候让人跑远路。订车后，销售会把事情推给用户中心，但用户中心的交付并不清楚前端与客户之间的沟通，这导致交接不顺畅。万一车辆出现问题，客户很难找到销售，而用户中心只负责交付和售后，车辆问题和提车问题又推给厂家，让整个流程变得混乱。
我感觉这个体系有些冗余复杂，特别是在体验店购车后，感觉与销售的联系变得模糊，售后也无法得到及时有效的帮助。车主活动也是由用户中心负责，让人有些摸不着头脑。
有没有车主也有这种“哪里不对劲”的感觉？我认为鸿蒙智行应该简化流程，让购车、交付和售后更加顺畅，提高用户体验。希望他们能优化一下这个体系。