代位追偿流程及是否算出险详解
🚗 9月2日提的新车，9月20日正常行驶时被对方摩托车撞到，对方全责。检查发现前杠漆面损坏，大灯被撞进去（估计卡扣断了）。协商后对方表示赔不起，于是21日打了保险公司的电话申请代位追偿。定损员告知需要短信通知对方三日后不回复才能开始定损，期间打电话咨询人保客服，客服敷衍了事，只能先等三天。

📅 9月26日更新：24日联系定损员进行定损，定损员告知还需要等；25日再次联系，终于中午开始定损，但定损完后也不通知我。我主动联系后，针对配件是修还是换产生了争议。定损员以走代位求偿为由，告知他们只负责修车，要换件自己找责任方索赔。并且提出保险是在A地买的，而他们是B地分公司，如果要换需要征求A地分公司同意。最终未达成一致。随后打电话给客服询问是否有这样的政策，客服未明确回复。25日下午打了12378投诉电话，保险公司来电解释后同意定损方案（保留对定损方案不满意的意见）。26日去交警大队提取了责任方的资料并去网点签了代位求偿资料。

📌 总结：从报案到定损到签订代位求偿申请资料，累计用时6天，期间全部是自己主动询问、联系和提供相关资料。打了无数个客服电话和投诉电话，如果自己不主动估计一个月都走不完流程。整个流程其实很简单，全部可以在一天之内走完，但保险公司就是拖着不履行告知义务，作为消费者很被动。

📞 9月27日更新：关于代位追偿算不算自己出险，有很多种说法。今天打电话给人保客服问了，明确了无责代位追偿不算自己出险，不影响保费。不清楚影响保费优惠折扣不，要到明年买保险的时候才知道了。

📝 9月28日更新（事情暂告一段落）：关于代位流程的总结：
1. 发生交通事故如果遇到对方全责且不愿赔付或赔不起，可以打自己保险公司电话要求代位追偿，越早打越好，这样理赔员可以第一时间介入协助追偿。
2. 在交警在场的时候尽量要求拍下对方身份证、驾驶证和行驶证，有的保险公司需要车主提供这些信息。
3. 网点签代位追偿资料，大概意思就是保险公司先行把修车费打给修理厂和4S店，授权把修车钱追偿权给保险公司，自己无需垫钱，最后车修好就能直接取车（提前和4S店确认需不需要保险先打钱）。
4. 人保客服明确无责代位不算出险。
5. 时间流程上，因为代位，保险公司可能处理不积极，需要自己多联系催促。如果保险公司流程处理不合理设置条件，不要怕直接投诉。