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㊙️九号电动售后大揭秘!!!
最近我用了200多天的F90终于还是迎来了一次大瘫痪,手机的NFC死活刷不开车,屏幕上也不显示蓝牙光标,整个车就是有在一个完全没反应,开不了一点的状态,于是乎,我立马在app平台下了维修工单,售后店也是很快就有联系我,工作人员大致了解了相关情况后,就预约了维修时间。到店后,检查出来是仪表盘和云盒出了问题,两个都需要更换,不过都是是免费更换滴~

在这个维修过程中,我也是借机跟大哥聊了很多,大哥态度特别好,给我科普了很多售后方面的内容,下面我将把我知道的内容一一列举给大伙。

1. 如何售后及操作途径:
上报的途径:app-设备页面-服务与帮助-一件维修;九号的售后服务还是非常人性化的,只需要在app上报一键修复,他就会自动匹配最近的售后服务点,然后这个售后服务点会很快打电话跟你了解情况(一般是问车的状况,以及🚗是否有改装过)并且预约维修的时间;

2.售后标准以及质保期:
如何判断自己的车是否还能售后呢?九号有一个“售后服务非三包情况细则”,如果你有占任何一条,说明你的车就不再享受售后服务了,细则具体内容查看图8⃣️、图9⃣️;
质保期大家需要注意的是,九号的质保期不是整辆车统一的,每一个配件有相对应的质保期,有些也有公里数的限制,超过质保期和规定公里数限制则无法享受售后,具体每个配件的质保详情可以查看“三包件质保标准”,查看路径为:app-我的-服务与帮助-服务政策;

3.无法保修,该如何收费?
一般在保修期间的话,都是直接换全新的配件,老的配件返回原厂,但如果是不在保修范围的话,有两种选择,一个是直接购买全新配件更换,另一个是支付一定维修费用,维修损坏的配件;
第一种方法优点在于维修速度快,因为只需要更换配件,缺点是贵;第二种方法的优点就是比起购买新配件会便宜些,坏处就是没办法当天更换,需配件返厂维修完毕后寄回才能进行下一步维修。
九号的配件价格都是非常透明化的,在app即可查看到每一个配件的价格,甚至包括车壳、车架、车灯的价格,查看途径在:app-我的-服务与帮助-配件价格,我这次换的仪表盘和云盒加起来要650元了,还好是在保修范围内。

以上就是这期九号售后大揭秘的所有内容啦,车子有问题的朋友可以参考如何售后维修,有其他问题的小伙伴也可以评论区讨论~
2024‑01‑24

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