一汽丰田400投诉中心服务指南
联系方式
一汽丰田400投诉中心有两种拨打电话的方式：手机打400-810-1210，固话打800-810-1210。热线全天24小时都能打通，不过建议尽量在主要服务时间联系，这样问题处理更快。

服务时间
服务时间分主要服务时间和值班时间两种：主要服务时间是工作日和周末的早上9点到11点半、下午2点到5点，这时候客服人多，响应快。值班时间是每天下午5点到第二天早上9点，工作人员少，处理可能慢点。节假日也安排值班，但建议非紧急问题别在凌晨问。

服务内容
服务内容主要是投诉和咨询两类：投诉包括：车辆有问题，比如零件坏了、有异常响动；售后没做好，比如态度不好、维修不规范；买车有纠纷，比如合同争议、价格问题。咨询包括：保修咋算，整车3年或10万公里，电池8年或20万公里；召回咋查，看车在不在召回范围，咋处理；服务咋走，比如24小时救援、上门服务，车动不了就联系附近4S店，不行还能安排上门修。