眼镜店的免费服务消失了吗?
记得以前大多眼镜店都会有免费清洗眼镜、调整镜架,换副鼻托螺丝啥的,或者免费检查视力,有的还会送你一张镜布啥的,而且都是那么热情...
但现在,偶尔去眼镜店维修一下镜架、验光、清洗等服务,大多都会问你是不是在他店里买的眼镜,有的服务已经收费了,难道做久了,服务变差了吗?
真实原因我想都是被电商剥夺了,几个原因可以作为解释:
眼镜店不愿意为网购者提供服务。
1.电商利用低价诱导消费者,但确没有了服务。而眼镜店高额的房租、装修、设备、员工工资需要维护价格相对比电商要高,但售前售后的服务更有保障,如果让眼镜店为网购提供免费售后服务,很多眼镜店自然不愿意,即使收费也不乐意。
2.眼镜寿命周期长,过程中或多或少需要进行维护保养,眼镜店对于自己售卖的商品,一般都会提供免费服务。但因为现在网购商品很多,所以眼镜店会区别对待。
3.随着社会进步,眼镜店投入更先进的验光和眼镜装配设备,还要聘请优秀的技术人员,但却不收钱验光和装配费用,仅仅在眼镜上赚了钱,因此对于不在店里购买眼镜者不愿意提供免费服务,甚至是付费服务。
4.还有一部分眼镜店做了免费服务后,没有得到客户的认可,哪怕是一句感谢,比如维修一些老镜架还有损坏的风险,本身的免费服务最后可能变成赔偿服务。
随着市场的饱和和消费者对品质认知的提高,眼镜已经不再是暴利行业。其综合利润水平可能已经远低于你家旁边的小卖部,但是还是虚贴了一个暴利标签,让眼镜店苦不堪言,因此一些免费服务也变成了收费服务,可能在未来还会加剧这种矛盾。
记得以前大多眼镜店都会有免费清洗眼镜、调整镜架,换副鼻托螺丝啥的,或者免费检查视力,有的还会送你一张镜布啥的,而且都是那么热情...
但现在,偶尔去眼镜店维修一下镜架、验光、清洗等服务,大多都会问你是不是在他店里买的眼镜,有的服务已经收费了,难道做久了,服务变差了吗?
真实原因我想都是被电商剥夺了,几个原因可以作为解释:
眼镜店不愿意为网购者提供服务。
1.电商利用低价诱导消费者,但确没有了服务。而眼镜店高额的房租、装修、设备、员工工资需要维护价格相对比电商要高,但售前售后的服务更有保障,如果让眼镜店为网购提供免费售后服务,很多眼镜店自然不愿意,即使收费也不乐意。
2.眼镜寿命周期长,过程中或多或少需要进行维护保养,眼镜店对于自己售卖的商品,一般都会提供免费服务。但因为现在网购商品很多,所以眼镜店会区别对待。
3.随着社会进步,眼镜店投入更先进的验光和眼镜装配设备,还要聘请优秀的技术人员,但却不收钱验光和装配费用,仅仅在眼镜上赚了钱,因此对于不在店里购买眼镜者不愿意提供免费服务,甚至是付费服务。
4.还有一部分眼镜店做了免费服务后,没有得到客户的认可,哪怕是一句感谢,比如维修一些老镜架还有损坏的风险,本身的免费服务最后可能变成赔偿服务。
随着市场的饱和和消费者对品质认知的提高,眼镜已经不再是暴利行业。其综合利润水平可能已经远低于你家旁边的小卖部,但是还是虚贴了一个暴利标签,让眼镜店苦不堪言,因此一些免费服务也变成了收费服务,可能在未来还会加剧这种矛盾。
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