跨城打车的时候,经常会出现一个问题。司机会因为路程远,回去接不到单为理由,向乘客收取返程费。这个返程费合理么?
跨城打车的时候,经常会出现一个问题。司机会因为路程远,回去接不到单为理由,向乘客收取返程费。
这个返程费合理么
?
首先收取返程费肯定是合理的,因为网约车是不能跨城接单的,司机到了新的城市,就接不到回程单了,除非一些城市有互通,跨城费用能直接结算。以滴滴平台为例,一般在滴滴平台上下订单后,如果用户处于开通跨城费的城市,跨城的费用会直接加入到乘客的账单中,司机不需要额外的收费。相反,如果没有开通,司机就可以与乘客协商,看看多少返程费比较合适。
首先收取返程费肯定是合理的,因为网约车是不能跨城接单的,
司机到了新的城市,就接不到回程单了
,除非一些城市有互通,跨城费用能直接结算。以滴滴平台为例,一般在滴滴平台上下订单后,如果用户处于开通跨城费的城市,跨城的费用会直接加入到乘客的账单中,司机不需要额外的收费。相反,
如果没有开通,司机就可以与乘客协商
,看看多少返程费比较合适。
其实返程费这个问题和高速费一样,都是沟通上的问题。一些网约车司机到出发的时候,才和乘客说额外收费的问题,乘客当然会觉得自己是冤大头了。在出发前和乘客协商好,能解决很多问题,有的乘客专车坐惯了,认为订单以外的收费都是司机坑人的手段,毕竟他们不是开车的,这也能理解。
其实返程费这个问题和高速费一样,都是沟通上的问题。一些网约车司机到出发的时候,才和乘客说额外收费的问题,乘客当然会觉得自己是冤大头了。
在出发前和乘客协商好,能解决很多问题
,有的乘客专车坐惯了,认为订单以外的收费都是司机坑人的手段,毕竟他们不是开车的,这也能理解。
此外,司机在收取返程费方面,需要有一个范围,不能漫天要价。按照规定,未上线跨城费的城市,跨城订单司乘可自行协商返程费,返程费不得高于去程中实际产生的高速费、路桥费。也就是说,让乘客给你报销高速费就差不多了,把油费的订单钱也加里面,返程费收个70元,那乘客不报警已经是很好的了。
此外,司机在收取返程费方面,需要有一个范围,不能漫天要价。按照规定,未上线跨城费的城市,
跨城订单司乘可自行协商返程费,返程费不得高于去程中实际产生的高速费、路桥费
。也就是说,让乘客给你报销高速费就差不多了,把油费的订单钱也加里面,返程费收个70元,那乘客不报警已经是很好的了。
有关返程费的问题,滴滴、曹操、T3、一喂顺风车等老牌的出行平台都会有相关规定,大致上就是允许收取返程费,但你费用不能太高,必须与乘客协商,不让乘客是可以举报你的。但在实际操作上,乘客对于额外收费还是有点抵触,他们认为订单里的钱已经付过了,其他收费都是不合理的。
其实最好的办法就是直接在订单里添加一个选项,司机可以在上面填写返程费的金额,然后需要乘客按下确定,这个订单才能成立。多了一个中间商,乘客会比较放心,毕竟返程费是直接发给司机的,出了问题基本是要不回来了。
在返程费这个问题上,司机也有苦衷。现在的单价已经压得很低了,如果高速费等额外支出需要司机自己买单,那跨城订单基本没司机愿意接了,越跑越亏还受气。现在司机和乘客直接交流的渠道越来越少,平台应该考虑到这方面,所有的额外支出尽量都在订单内能有所体现。
对于司机返空费这个问题,你是怎么看的?这个收费合理么?