合众汽车车联网服务突遭停机,联想懂的未提前通知引发车主担忧,官方回应将推出流量保障计划维护权益

车联网停机的事儿,最近在行业里算闹得挺热。你想啊,车子开着,突然没网,这能不让人心慌?特别是那些热爱科技、反正车也用手机联系的车主们。就像我之前帮朋友看车,他就说:这车联网要真突然没了,导航、远程控制统统变废铁。

我亲眼瞧见一些车主信息流失时的表情,像是刚被打了一棒。合众车联网这次停机,是个典型的供应链博弈的缩影。你知道我怎么感受到的?估算一下,像这种服务续费的流程大概一年十几万到几十万不等(体感,样本少),供应商和车企间的协议,基本就是谁不付钱,谁就不合作。

以前我跟一些维修工聊天,他们说:要我说,那些车联网服务就像房东,逢年过节交房租。 但联想懂的这次,明显操作硬了点。没通知就把车主的网络门关了,反倒像是提醒我们:供应链里面,谁手里有门票,谁的威胁就大得多。

合众汽车车联网服务突遭停机,联想懂的未提前通知引发车主担忧,官方回应将推出流量保障计划维护权益-有驾

这事一出来,我还专门翻了下笔记,看到一只车的流量包年成本,大概在300块到500块左右(估算/体感),算下来如果每辆车都算上一年,给做流量服务的钱实际上很少。难怪他们会借此为由,动了断网的算盘。

但说实话,我刚才翻了下相册,发现那些车联网界面里,被停的那个欢迎再使用的提示,居然还挺突兀。如果是我,肯定会问:这车还能继续用吗?还剩多少流量?多快能开通?(这段先按下不表)

人们对于车联网的依赖,逐渐变得像喝水一样自然。可是突然切断,谁都接受不了。你是不是会想,车企和供应商的问题,究竟谁承担责任?我看,车企其实也是夹心饼干,一边要保证用户体验,一边被供应链牵着走。合众借助联想懂的提供了流量,却没想到会遇到断供门。你会不会觉得,很多时候,我们看到的只是问题表面,根本没洞察到背后的复杂。

我也得收一下思路。这事不能一味指责某一方,毕竟合同和财务管理,谁都不想出错。像这次联想懂的回应也挺直接:欠款未付,就停了服务。我在想:他们真的只是欠费导致断网吗?会不会还有其他斟酌成分?……说到这我突然卡壳了,可能我太理想主义了。

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我倒在心里琢磨,假如是我,遇到类似情况,可能会想:他们会服务到什么时候?能不能有个保障措施?(这也是我常思考的问题——如果我车突然真停了,保险和应急措施够用吗?)这次车主流量保障计划的出现,不就是要给用户一个心理安慰?但我心里打问号:这计划,究竟能持续多久?也许只是缓解的手段而已。

顺带一提,合众的车型其实我开过几次。内饰和操控都还算顺手,但是,车联网部分的体验,很多时候都带点挂羊头卖狗肉的嫌疑。你知道吗,很多车看似智能,其实用起来就是手机和系统的碎片化。车机系统会频繁卡顿或者隐藏的设置,特别是在一些地方,写个软件更新像写一篇论文,拖得我都烦了。

而且,这次事件让我想起,车企在研发时往往更关注硬件的爆款表现,比如快充,自动驾驶辅助,反而对软件和服务的投入少。就像建房子,砖头都搞得很漂亮,但门锁、门把手就随便糊弄过去。这其实是个不争的事实——短期看硬件可以拼价格、拼销量,但长远,软件和服务的稳定性才是真生命线。

我以前还遇到朋友抱怨:这车联网怎么总出故障?有时候信号还不稳定。非得开到市区才好用点。那就像手机卡一样,有点网络基础设施的事,怎么说都带点地域性。你是不是也曾想过,未来是否所有的车联网都能像水电一样,普及得稳定点?还是说,这个行业,还得经历一遍泥泞遍野的磨难。

说到这里,我突然想:不同车型的实操差别其实挺明显。一些品牌在连续发力软件维护和数据管理,有点像打基础的样子。比如某些日系车,系统升级还能通知、预约,车主很放心。反观,也不是所有车企都用心,甚至有的还在存货——旧软件、旧硬件,等着被淘汰。

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不能忽略一个大问题——车联网真的是未来发展趋势的必走之路吗?还是说,我们还要经历一轮虚火之后的理性回落?我一直觉得,汽车就像生活中的伴侣,哪怕是科技加持,也离不开‘人性’。我们使用的智能是否真的便捷?还是只是在满足一时的炫耀心理?这些,可能因人而异,但我可能更倾向于:稳定性比炫酷更重要。

说到这个,我记得有个倒霉的朋友,他买了款新车,结果刚开两天,ADAS(辅助驾驶)就突然休眠。折腾了半天才知道车载系统要OTA升级,可是那次升级出了点差错。他那天还留言:车其实不用我费心,可一叫它自己变聪明,它就出奇不意。(这句话我挺有感的,车无意中成了情绪化的主角,恐怕也是我没预料到的。)

是不是很多人都忽略了这个问题——那辆车到底是机器,还是参与了我们的生活?未来会不会变成宠物一样,动不动闹脾气?假如有一天,车联网变得极不可靠,这社会的车梦还会继续吗?还是说,又要跳一段拆东墙补西墙的戏码?

话说回来,刚刚聊到供应链、车企责任,谁又会真正想到那些隐藏在背后的人?无数工程师、供应商,都是在日日吐槽中坚持的。每一份技术的稳定都像是朋友圈的默契,没说破,却都知道哪一条坑要踩,不然就会崩。换句话说——我一直猜测,车联网的可靠性会像公交车一样普及,但这得经历几年熬夜般的折腾。

有句话,我还记得一句销售的同期话:车联网的安全性,和银行账户一样重要。没错,可惜实操中,我们很多时候都觉得还是信得过的软件管理不好,出个差错,就像银行的钱被划走一样,令人心凉。

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这次风波也让我想起一个问题——你觉得,车主应不应该为车联网断供事件买单?毕竟,这纯粹是供应链的问题,还是说,车企也得承担一次责任重构的压力?我其实挺疑惑的,毕竟为了这点开发成本,就把用户体验搞得一团糟,值得吗?又或许,像我经常想的,未来的品牌,能不能真正做到软硬兼修,不出问题?

我还在思考,除了这次事件,我们还能做点什么?(这段我得停一停)比方说,手头的车,能不能用一些反向方案减少风险?提前下载备用导航离线地图,存一些基本的通讯资料。毕竟,不管未来走多远,手边那一两个存货总不会坏事。

还记得上次过年,跟朋友出去玩,车刚启动,服务中断弹出来,他说:真没想到,车子居然还会被断网。你说,这是不是行业的生死线——车联网越来越像生活的一部分,可一旦断了,整个生活都要打折扣。新车多智能?又不一定说得上无误。

我觉得,未来车联网还得走不同的路,才能真正成为刚需。你会不会觉得,这一切都还处在试验场阶段?就像我小时候第一次开摩托,吓得手都打哆嗦,可没想到,几年后,摩托变成了城市里的交通工具。车联网也是,从酷炫走向实用,还得走不少弯路。

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(这段先按下不表)只有一个问题困扰我:我们到底要的是智能的未来,还是稳定的现在?这两个,似乎总在拉扯。或许,最重要的,还是那辆车的手感——那微妙的握把,那温暖的座椅——这些,才是真正让人留恋的实体。

你说呢?未来的车联网,还能像现在这样,变得像我们身边的老朋友一样可靠吗?还是说,到头来,我们还是得自己手动点开流量计划,像搞个备用方案一样。这一切,只有时间能给答案。

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