最近车圈炸了锅。捷途山海L7新款上市,宣传页上“性能升级”的字眼还没捂热,车主们就发现发动机参数偷偷缩了水——最大功率从197马力跌到184马力,扭矩也少了20牛·米。这波操作堪比魔术师的“帽子戏法”,只不过变走的不是兔子,而是消费者的权益。
第一幕:高调宣传与“缩水”现实的碰撞 捷途山海L7去年上市时,靠着“混动SUV性价比之王”的标签圈了一波粉。厂家发布会上的PPT还在强调“动力强劲”,社交媒体上KOL们齐刷刷刷着“同级最优”。可等到车主们提了车,一查工信部备案数据,当场傻眼:新款动力参数不升反降,关键还没提前告知。
有网友调侃:“这年头连泡面都敢写‘图片仅供参考’,没想到车企也学会了。”更绝的是,面对质疑,客服的回应堪称“糊弄学经典案例”——“动力调校更平顺了”“油耗表现更优”。可实测数据显示,新款百公里加速慢了0.3秒,油耗却压根没变。
第二幕:技术拆解与行业潜规则 懂行的工程师一针见血:动力下降大概率是换了成本更低的涡轮增压器,或是为了国六B排放强行阉割性能。类似操作在业内不算新鲜事,某德系品牌曾被曝用“软件锁功率”的手段区分高低配车型。但捷途的问题在于,它既没降价,也没明说,反倒把降配包装成“优化”。
消费者不是傻子。知乎上一位汽车博主拆解了新旧款ECU数据,发现新款发动机的增压值被刻意调低:“这就好比你去餐厅点牛排,厨子偷偷把300克换成250克,还硬说‘更健康’。”更讽刺的是,同期竞品如比亚迪宋PLUS DM-i,正忙着升级第五代混动技术,纯电续航冲到150公里。对比之下,捷途这波反向操作简直像在“躺平摆烂”。
第三幕:信任危机与消费者的反击 事件发酵后,车主群的聊天记录比谍战片还精彩。有人晒出4S店销售坚称“参数印刷错误”的录音,结果被官网白纸黑字的宣传图打脸;还有人发现车辆铭牌上的发动机型号和老款一致,但输出数据却被“魔改”。
法律界人士直接点出要害:根据《消费者权益保护法》,隐瞒产品性能变更涉嫌欺诈。目前已有车主组织集体投诉,要求退车或补偿。而捷途官方的态度呢?除了删帖控评,就是一份不痛不痒的“情况说明”,通篇没提赔偿方案。
尾声:当“套路”遇上觉醒的消费者 这些年,车企减配的骚操作我们见多了——日系车的“钢材门”,特斯拉的“芯片门”,但像捷途这样明目张胆“动力降级”的还真不多。说到底,某些品牌还在用十年前的思维做生意,以为信息差能永远存在。
可时代变了。现在的消费者会看工信部数据,懂车帝实测,甚至自己买OBD检测仪。当一辆车的参数能被千万网友拿着放大镜比对时,糊弄的成本就太高了。
最后丢个问题给捷途:省下的那点涡轮钱,够不够补上品牌信任的窟窿?
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