小米SU7这回算是撞上点糟心事儿,刚落地没多久,就有车主瞅见那刹车碟上泛起了“锈迹斑斑”。
这事儿一出,舆论场立马就沸反盈天了。
有人嚷嚷,这可是倾囊置办的座驾啊,怎能这般“蓬头垢面”?
莫不是品控出了岔子?
小米官方的释疑倒也利索,说是这乃司空见惯的现象,盖因刹车碟用的是灰铸铁,霖雨天候容易起锈,加之SU7自带动能回收,刹车用得少,更易生锈。
还殷勤地给出了“磨碟除锈”和“制动盘除锈”两套章程。
此事若说举足轻重,倒也未必,若说无关痛痒,却也不然。
表象是“刹车碟锈蚀”,实则折射出的,却是消费者对新晋品牌的信任阈值,以及新能源车在技术布道过程中,遭遇的些许“橘逾淮为枳”的窘境。
先说说这“信任阈值”。
你琢磨琢磨,掏空腰包,换来的可是“后浪的头一辆车”,谁不想它锃光瓦亮、性能拔群?
结果,刚到手就瞧见“锈迹”,这心境宛如精心捯饬一番去相亲,结果对方瞥见你穿了双袜子露了脚趾头,脸上多少有些挂不住。
尤其是在汽车这等大宗消费品上,消费者对品质的期许值更高,包容度也更低。
小米作为造车新锐,本身就面临着传统车企的围剿,哪怕一丁点儿瑕疵,都可能被放大,波及品牌声誉。
再说这“橘逾淮为枳”。
动能回收,听着挺玄乎,能省电、延展续航,是新能源车的标配。
可问题也来了,动能回收用勤了,传统液压制动就用疏了,刹车碟长此以往,自然容易生锈。
这宛如人一样,长久不操练,筋骨就会松弛。
是以,貌似精进的技术,也需适配具体的情境和使用习性,方能发挥出最大效用。
这背后的理路是,技术迭代的步履往往快于用户习惯的改变,如何在两者间求得平衡,是所有新能源车企都要直面的考题。
抑或有人会说,刹车碟锈蚀乃细枝末节,不干碍行车安全即可。
这话听着不谬,但细细一品,果真如此简单吗?
“不干碍行车安全”只是底线,消费者渴求的,是更佳的体验,更精良的品质。
倘若一个品牌只安于“堪用”,而忽略了“好用”、“悦目”,那终将被市井所摒弃。
当然,易地而处,站在车企的立场,控扼成本、逐利避害亦无可厚非。
但关键在于,如何在成本考量和用户体验之间寻得平衡点?
是用更耐蚀的材质,抑或精进动能回收策略,又或力推售后服务,消弭用户的疑虑?
这需车企拿出更多的襟怀和洞见。
实则,雷同的境况,在其他行当也屡见不鲜。
譬如,智能手机方兴未艾之时,各种槽点层出不穷,但随着技术的精进和用户习性的养成,这些槽点都逐步得到了消解。
故而,对于小米SU7刹车碟锈蚀这档子事,我们既要洞悉问题,也要抱持希望。
要紧的是,车企要真正体恤用户的反馈,不辍改进产品和服务,而非简单地用“司空见惯的现象”来搪塞。
消费者亦要秉持理性,切莫盲目跟风,亦莫过度苛责,给新晋品牌一些时日和腾挪空间。
终归,任何新事物的衍变,都需一段时日。
最终,我们翘首以盼的,不是一场关于“锈蚀”的口诛笔伐,而是车企和消费者之间更良性的互动,协力推进中国汽车工业的精进。
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