据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网数据显示,2025年一季度共受理国内新能源车质量投诉5,990宗,一季度乘联会数据显示同期国内新能源车(除进口车)销量约为245.1万辆,涵盖338款车型。车质网本次只统计这338款车型的首次质量投诉案例,计算得出2025年一季度新能源车质量投诉销量比均值为万分之28.4,与2024年四季度相比出现跨越式增长,整体质量表现急剧转差。
60款热销车型质量投诉销量比优于同级均值
作为国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台,车质网采用“投诉销量比”评价体系,对2025年一季度国内新能源车产品进行分析。据统计,一季度新能源车销量均值为7,253辆(平均月销量约为2,418辆),在有销量数据支撑的338款车型中共有80款车型销量超过该均值,成为一季度热销新能源车。其中,有60款车型表现优于一季度国内新能源车质量投诉销量比均值万分之28.4,在国内热销新能源车中具备良好的口碑基础,产品质量表现好于国内其他新能源车,这些热销车型质量投诉销量比具体表现如下:
销量投诉量“冰火两重天” 质量表现急剧转差
新能源车的质量投诉在一季度完成环比“三连涨”,达到近一年来的最高点,总体量已逼近6000宗,环比上涨18.7%。与质量投诉持续攀升不同,一季度新能源车的销量出现“跳水”,环比降幅超过3成,结束了此前三个季度环比连续增长的强劲走势。
从新能源车质量投诉销量比数值变化来看,自2024年二季度开始出现持续下降,2024年四季度降至近一年来的最低点,质量表现呈现出持续进步的态势。但这一大好局面在一季度被打破,陡然升高的数值反映出新能源车的质量表现有“开倒车”的趋势。
微型车质量表现稳定 部分车型质量投诉销量比拖后腿
一季度,大多数新能源车型的质量投诉环比出现大幅增长,中型SUV取代紧凑型SUV成为质量投诉最多的车型,环比上涨约72%。值得注意的是,本季度中型车、大型车和跑车的质量投诉环比均出现翻倍增长。尤其是中型车,质量投诉首次突破千宗。 相比之下,微型车成为为数不多质量投诉环比下降的车型,且以19.8%的降幅领跑其他各车型,质量表现有所进步。同期,除微面外,其余各车型的销量都有明显回落。其中,中型SUV和小型SUV降幅较大,均超过了40%。
从各车型质量投诉销量比数值变化来看,跑车一骑绝尘,数值飙升至万分之312.5,给新能源车整体质量表现拖了后腿。此外,中型车、中型SUV等部分车型的数值也都高于新能源车季度均值,质量表现较上季度有明显退步。
自主品牌稳居霸主地位 其他国别品牌占比小幅升高
一季度,自主品牌的占比依旧处于绝对领先地位,但与2024年四季度相比略有降低,入榜车型数量有所减少。德系、美系和日系品牌入榜车型数量与上季度持平,但由于榜单车型总数的变化,占比均有小幅升高。
数据看点:
一季度,榜单品牌大赢家易主,吉利汽车凭借6款车型入榜的佳绩领跑榜单所有品牌,其中有2款车型进入榜单前10名,质量表现可圈可点。比亚迪紧随其后,共有5款车型进入榜单,部分车型的榜单排名有所提升。值得注意的是,本季度传统车企强势崛起,在榜单前10名中占据7席,新势力企业的表现则稍显逊色。
具体到榜单车型,时隔半年再次有“零投诉”车型现身,上市一年有余的五菱缤果PLUS获此殊荣,并顺势拿下榜单冠军,不断进步的质量表现值得肯定,望再接再厉。东风风神旗下的风神L7新能源本季度迎来高光时刻,排名由上季度的第42名升至榜单第10名,质量投诉销量比数值进一步降低,质量表现有明显进步,希望可以加以保持。作为榜单前10名中唯一的合资品牌车型,一汽丰田bZ3已连续多个季度进入榜单,本季度更是创造了历史最好成绩。尽管市场表现不温不火,但稳定的口碑表现令其在榜单中牢牢占据一席之地。相对而言,上季度高居榜单第4位的小鹏P7+表现失常,排名降至20名开外。究其原因,大幅增长的质量投诉成为绊脚石,导致质量表现出现了明显退步。同样发挥失常的还有乐道L60,排名由上季度的榜单第9名下滑至21名。
从榜单车型的属性来看,SUV车型所占份额较上季度出现下滑,但部分车型的排名较2024年四季度有所提升,大多数车型都集中在榜单中游。具体到车型,上市刚满三个月的奇瑞iCAR V23成为榜单中所有SUV的领头羊,以出色口碑和市场表现位列榜单第7名。此外,连续5个季度登陆榜单的问界M9发挥稳定,排名始终稳居前列,作为榜单中仅有的2款大型SUV,其质量表现要明显好于理想L9。
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