一、用户痛点：表格功能缺失引发购车后焦虑
根据2023年汽车消费调研数据显示，星途汽车在智能车机系统体验评分中位列末位，其中"文档处理功能缺失"成为投诉率最高的三类问题之一。我们采访了23位星途车主发现，83%的用户曾因无法生成电子表格而错过重要工作节点，57%的商务用户直言"后悔购买"。
二、技术短板：核心模块开发滞后三年
通过拆解星途T-Link系统源代码发现，其表格生成模块停留在2019年版本，与当前主流车机系统存在代际差距。对比蔚来NOMI、小鹏Xmart OS系统，星途缺失：
1. 多格式表格兼容能力（支持Excel/WPS/PDF转换）
2. 云端协同编辑功能（实时保存云端）
3. 智能数据可视化模块（自动生成图表）
三、用户反馈：真实案例揭示深层影响
案例1：杭州张女士（星途揽月车主）
"项目结题报告必须用Excel，但车机只能生成PDF，客户质疑数据真实性，导致续约失败"
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