海马汽车深陷投诉漩涡：销量惨淡背后，售后服务再遭质疑
近日，海马汽车因多起消费者投诉引发关注。据全国12315平台公示，郑州一位车主反映其购买的新车存在三包义务履行问题，经市场监管部门调解仍未解决。这已是海马汽车短期内第二次因售后问题被点名。
销量低迷，质量问题频发
公开数据显示，海马汽车近年销量持续走低，2025年7月仅售出60台，市场边缘化趋势明显。更令人担忧的是，多位车主投诉车辆存在长期未解决的故障。例如，福建车主何先生2018年购买的车型被维修师傅指出“支架设计缺陷”，但厂家始终未给出永久解决方案。此外，河南车主张先生反映车辆异响问题伴随两年，因4S店倒闭和厂家推诿陷入维权困境。
售后争议与金融纠纷
部分车主还遭遇了“捆绑式售后”——厂家以“未在指定4S店保养”为由拒绝保修，但根据《家用汽车三包规定》，消费者有权自主选择维修点。更甚者，有车主投诉海马金融的催收行为涉嫌骚扰，甚至威胁其未成年子女，目前已报警处理。
少数案例现积极信号
不过，也有车主通过投诉渠道快速解决问题。太原贺先生购车补贴纠纷在汽车投诉网介入后，24小时内便获退款。这一案例显示，海马若能提升服务响应效率，或可挽回部分口碑。
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