你还记得上次打车遇到的那些小麻烦吗？拒载、绕路、乱价，总让人又急又无力。8月20日，南昌市出租汽车行业的“百日攻坚”落下帷幕，关乎千万市民和外地游客的出行体验。这回的整治，不是单纯抓执法，而是在用力排清痛点，又让司机的日子看得到改善。
机场场站里，蓄车池闷热、厕所脏乱、候客时间长是常态。执法部门听到司机诉求后，主动对接场站运营单位，推进整改。蓄车池空调翻新、公共厕所保洁升级、旅客遮雨连廊建设同步推进，现场还配齐防暑物资。
在南昌站和南昌西站，执法人员设立导乘服务岗，像旅客的贴心管家。他们提供路线咨询、换乘指引、困难帮扶，遇到高峰期也会提前谋划、合理调配运力。中高考、演艺活动等节点，全力确保出行顺畅、安全。
为了把民意变成实在的行动，12328、12345两条投诉渠道全面畅通，接诉即办、限时核查、闭环回访成常态。每一条问题、每一次建议都有人跟进，确保事事有着落。这套机制让人出行的烦心事不再被推来推去。
数据最能说话。百日攻坚期间，出租车投诉量降到1842件，比去年同期降了约29.58%，办结率达到100%。执法变得更有温度，轻微违规以劝导和普法为主，少用简单处罚。行业普法宣讲常态化，司机更愿意自觉守法、规范服务，氛围也更和谐。
针对“一人多车”、车辆设备故障等隐性问题，深挖根源，靶向治理。企业自查自纠，清退违规转包车辆70余辆，顶灯故障、车载终端离线等问题修复210余台设备。机场等重点区域的营运秩序因此提升，科技监管也更精准。
攻坚力度空前、覆盖面广，累计出动5356人次、1337辆次执法车，检查19219辆次。现场劝导纠正轻微违规2000余起，立案218起，各类违规经营被查处。成效显著，行业秩序向好，服务品质明显提升。
百日攻坚有终点，但提质服务没有止境。未来将把联合执法、源头治理、柔性说理执法等经验固化为常态化制度，持续细化服务、规范秩序。让南昌出租车这张城市流动名片更亮，也让市民和游客出行更安心。你在日常出行中，愿不愿意留心这份温度的变化？
