你记得那天吗?花了几千块买下的智能电动车,骑了一年后 APP 突然弹出续费提示。若不交会员费,定位和远程开锁直接用不了。
在济南,陈女士的经历被很多人看成真切写照。买车时,销售把远程开锁、定位、异动报警吹得天花乱坠,丝毫没提到一年后要续费。等到免费期一到,APP 弹窗不停跳,连关都关不掉。更糟的是,如果超过 90 天不续费,车上的物联网卡会被销号,想要恢复还要自己花钱换硬件。
不续费后,车子本身还能骑,但联网的智能功能会被关。钥匙开锁、蓝牙本地解锁、正常骑行不受影响;云端功能如 GPS 定位、远程开关锁、骑行轨迹、报警推送才需要续费才能继续用。
厂家的说法是,硬件归你,但联网流量、服务器维护要持续花钱,就像家里宽带,光猫是你的,上网还要交网费。这逻辑乍听有点道理。不同品牌的年费也有差别,台铃 42 元,九号 66 元,小牛 89 元。
但从消费者角度就别扭。买车时就是冲着智能防盗、手机定位等卖点才多花钱,结果没写清楚:智能服务是一年免费,到期要年年交。很多门店不问,销售也不主动,这其实侵犯了知情权。
律师也提到:把智能当成核心卖点大力宣传,却隐瞒限时免费这件事,属于没有把商品关键信息完整告知。如果连基础骑行、蓝牙解锁都因为不续费就被锁死,那就是变相强制消费。
想要避坑,这些要点别忘。进店买车时,一定要把智能联网服务免费多久、到期要多少钱、续费后哪些功能会失效说清楚,并把聊天记录保存好。再来,分清两类功能:蓝牙/NFC 本地解锁属于硬件自带,续费不应该影响;定位、远程操控、轨迹、报警等云端功能才是要付费的。若已经踩坑,保留宣传截图和聊天记录,向平台或12315维权。
智能订阅收费本身没问题,但要透明。硬件归你,增值服务要明码标价,提前讲透,大家才愿意买单。
你呢,遇到同样的问题会怎么选?