吉祥航空联合手语星球启动无障碍出行实践计划

（来源：中国民航网）

转自：中国民航网

《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮报道：8月22日，吉祥航空与手语星球公益项目合作，正式启动“关爱人士出行便利实践计划”。来自长沙的三位听障咖啡师在两只陪伴犬的陪同下，乘坐吉祥航空HO1079航班由长沙飞往丽江，开启一场特殊的云南咖啡研学之旅。此举标志着吉祥航空在持续推动“萌宠飞”宠物友好服务的基础上，进一步把“无障碍出行”纳入服务范畴，将企业社会责任、民航宠物友好服务与助残公益需求紧密结合，为民航业在关爱特殊群体和服务优化方面提供了可借鉴的范例。

手语星球公益项目由湖南省残疾人福利基金会会长、知名主持人汪涵先生发起推动，其核心理念是通过“社区、社工、社会组织”三社联动，致力于残障群体的社会融入和就业创业支持。吉祥航空作为国内较早推行宠物友好服务的航空公司，已建立起完善的宠物运输保障体系，累计执行14次宠物包机，安全服务超过800组家庭和600多只宠物。自2023年推出“萌宠飞”客舱运输服务以来，吉祥航空形成了涵盖“人宠同舱”管理、应急处理的全流程机制。此次与手语星球的合作，正是在现有宠物服务的基础上，进一步关注残障人士出行中的沟通、陪护等需求，助力更多特殊群体通过便捷出行实现社会价值。

在此次合作项目的首航保障中，吉祥航空充分发挥航空资源与服务优势，围绕“有温度的旅行”和“有尊严的出行”，为听障旅客与爱犬量身定制“双关怀”服务方案：安排专人为听障旅客提供无障碍登机引导，解决沟通需求；延续“萌宠飞”服务标准，为爱犬提供专属宠物护照、配置可拆卸护理座椅套，在兼顾运输规范的同时，关照宠物的舒适体验。

航班抵达云南后，三位听障咖啡师将深入当地咖啡产区，系统学习咖啡种植与加工技艺，进一步夯实专业能力与创业就业水平。本次航班不仅是一次公益研学之旅，更是吉祥航空将企业核心服务能力与社会责任深度融合的重要实践，将为残障人士社会保障制度与关爱体系的持续完善贡献力量。

截至目前，吉祥航空已累计为无陪儿童、残障旅客等特殊群体提供关怀服务超过2.4万人次。从无陪儿童守护、无障碍服务持续升级，到宠物友好出行和特殊群体就业支持，吉祥航空始终将人文关怀深植于服务之中，不断拓展企业社会责任的实践维度。

未来，吉祥航空将与手语星球继续深化合作，依托已有项目经验，持续优化残障旅客服务与保障流程，推动其向常态化、标准化落地，同时积极倡议更多社会力量共同参与，以航空服务为纽带，践行“让世界更美好”的社会担当和承诺，让每一次起飞都成为公益理念与社会价值的有效传递。（编辑：李佳洹 校对：陈虹莹 审核：程凌）