名爵汽车销量低迷,质量问题频发
名爵,这个拥有英国血统的国产自主品牌,在海外市场上一直表现不俗,其时尚的外观设计、智能化的配置以及亲民的价格,都赢得了不少消费者的青睐。然而,在国内市场上,名爵汽车的销量却始终未能取得显著突破。
名爵品牌的历史可追溯至英国Morris汽车代理商时期,后来逐渐发展成为以双门敞篷跑车而闻名的汽车制造商。2005年,南京汽车集团有限公司成功收购了英国MG罗孚汽车公司,进一步推动了名爵品牌的发展。2007年,上汽集团全面收购南京汽车集团,从而成为MG汽车品牌的新控股方。
目前,名爵已拥有多款在售车型,其中主力车型的定价均控制在10万元以内,使得名爵在上汽集团旗下自主品牌中占据了低端市场的份额。然而,尽管价格亲民,但名爵汽车却因质量问题而频繁受到消费者的投诉。特别是名爵5和名爵6这两款车型,因多功能减配问题而成为了投诉的焦点。
近期,多位名爵5的车主在第三方汽车投诉平台车质网上反映,他们购买的青奢旗舰款车型并未配备远程启动功能和视觉信息辅助系统,这与购车前的宣传和展示明显不符。此外,还有车主指出,购车前的展车和试驾车所展示的APP远程车控、自动空调、温度显示以及盲区检测等功能,在提车后却消失了。销售方和厂家对此的解释是“以实际到车为准”,这让许多车主感到不满和失望。他们认为,同样价格购买的车却未能享受到相应的服务,这显然是名爵汽车在销售过程中的减配行为以及潜在的销售欺诈问题。
名爵5这款车可谓是上汽名爵的救命稻草。在此之前,名爵旗下的车型除名爵6外,多数都面临被市场淘汰的困境。然而,自2020年下半年名爵5上市以来,其销量便一路攀升,迅速在市场上站稳脚跟。
名爵5之所以能够脱颖而出,主要得益于其出色的产品力和高颜值。然而,就是这样一款深受市场好评的产品,却屡屡陷入质量问题的漩涡。除了上述的减配问题外,名爵5还因发动机故障和转向系统异响等质量问题受到众多车主的投诉。
有车主反映,其名爵5发动机在行驶过程中出现正时链条异响,甚至有的车辆仅行驶4万公里正时链条就已损坏,而厂家对此却置之不理。还有车主遭遇发动机启动困难和无法提速的问题,更是让人担忧其行车安全。
更令人担忧的是,名爵5还出现了行车系统的安全故障。车主们在驾驶过程中遇到失速问题,有的在新车首保前就出现故障,有的则是行驶上万公里后才显现,给消费者带来了极大的安全隐患。
这种失速现象的随机性和难以预知性让消费者在驾驶时提心吊胆。而且,由于这种问题并非大规模爆发,维修起来相当困难,消费者维权也变得异常复杂。
值得注意的是,名爵品牌的故障率并不仅仅局限于名爵5。在车质网上,名爵ZS、锐腾以及备受争议的名爵6也均有大量投诉。其中,名爵6的变速箱问题尤为突出,早期的干式双离合变速箱问题频发,尽管后期换成了7速双离合变速箱,但低速换挡顿挫的问题依然存在。
从2015款到2020款,名爵6的变速箱顿挫和异响问题一直未能得到有效解决,严重影响了消费者的驾乘体验。
3月7日,一位上汽名爵6的车主在汽车投诉网上披露,自2021年6月起,其车辆在行驶减速至静止时,变速箱出现刺耳的咯嘣声,伴随强烈冲击感。尽管名爵汽车售后服务站检测后声称此为正常现象,但车主坚持认为,此问题在2021年6月前并不存在,因此并非正常现象。
众多车主已就变速器问题向名爵提出投诉,但问题似乎仍未得到根本解决。用户们的处理结果往往是车辆被送回4S店返厂维修,却缺乏合理解释。多次维修未果,不仅严重影响用户的日常驾驶,更对出行安全构成极大威胁。
一位名爵6车主在行驶中因变速箱故障导致车辆失去动力,险些引发交通事故。谈及此事,车主仍心有余悸:“若非同向大货车及时刹车让我并入车道,后果不堪设想。”车主表示,其购买的这辆名爵6在行驶4万公里后,曾遭遇亏电、异响等问题。在4S店检修时,工作人员往往归咎于车主使用不当。车主坦言,未来不会再考虑购买名爵旗下任何车型。
除变速器问题外,名爵6还面临座椅故障、悬挂位置异响、电瓶亏电无法启动、车身漏水等多重问题。这些问题让车主们苦不堪言。一位车主在汽车投诉网上长文控诉,自2019年6月购买以来,其名爵6已出现离合器生锈、刹车片回位卡滞、颠簸路面前悬挂异响、打方向异响及空调面板失灵等问题。然而,所有问题均未得到妥善解决,4S店以各种理由推诿处理。
此外,该车主还指出,名爵6的轴距尺寸存在显著误差。他表示,官方宣传的轴距尺寸为2715mm,但实际测量结果显示仅为2708mm,误差达到了7cm。尽管4S店多次尝试调整,但始终无法达到官方宣传的尺寸,这引发了车主对虚假宣传的质疑。
类似的问题并非孤例,多位车主都表达了对名爵6的不满。一位2020款领潮豪华版的车主就投诉称,其车辆在短短一年三个月内就遭遇了排放系统故障、定速巡航故障、电池损坏等多重问题。此外,空调不制冷模块、后视镜异响等小故障也层出不穷,导致购车一年内修车次数已近十次。
“自从购买名爵汽车以来,我仿佛陷入了一个无尽的修车循环。”这位车主苦不堪言地表示,“我的生活质量没有提高,反而被无尽的痛苦和烦恼所困扰。”类似的抱怨在名爵6的车友群中屡见不鲜,反映出名爵6在品质和口碑上的严重下滑。
尽管名爵6在外观设计上不断升级,吸引了不少消费者的目光,但其频繁的故障和差劲的品控却让越来越多的车主选择放弃。对于一款以运动和性能为卖点的汽车来说,这样的投诉量无疑是其品牌形象的重大打击。如果名爵汽车不能及时改善其品质和口碑问题,其未来的市场前景将充满挑战。
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