一时之间，上海车展最火的名词竟然成了“冰淇淋”

车展是汽车界的大事，上海国际车展更是极具号召力和影响力！不过本次车展刚开始两天却突然让冰淇淋这个名词火了起来！

事情的起因大家应该都清楚了，作为国际大品牌的宝马居然也会出这样的问题，一个小小的冰淇淋，中国访客问的时候就没有了，而外国访客再来问突然又有了，不论这是什么原因造成的，也不管具体是谁操作的，但结果是可想而知的。

事情曝光以来，热度一浪高过一浪，广大网友的口诛笔伐自然少不了，这不还有更绝的，有人实在看不惯，自费买冰淇淋免费发放给中国人。连给宝马提供冰淇淋的公司都赶紧出来澄清，我们只提供冰淇淋，其他宝马的任何活动都未参加。

以这样一种方式上热搜估计是任何一家企业都不愿意看到的，但更难以理解的还在后面，宝马先后发了两封致歉信。第一封可以认为欠缺诚意，仅寥寥数字，且根本就没有提具体的问题是什么，可能此时还没有意识到问题的严重性！

第二封致歉信倒是详述了事件并解释了原因，但后面的一句不太恰当的话语再一次引起了热议，原文称“事件当中的两位礼仪小姐姐也是刚刚踏入社会的年轻人，可不可以请大家给她们多点宽容和空间？”。这个表述是何意？似乎还有不少怨气？如果去掉“可不可以”这四个字同时把问号改成叹号是不是会更好一些？而且关键这个还有甩锅的嫌疑，其实问题的关键并不在两位小姐姐，无关具体操作的人是谁；“老外”是访客还是员工，也不那么重要，如果是员工应该有“员工餐”，这个是可以安排在后台的，自然也不会有人去质疑什么？总之是你公司的策划和管理有问题啊！所以从这两封致歉信上，我们不难看出发生前面的事件和问题并不稀奇。

此时，居然还有专家站出来说“此事和品牌的关系应该不大”“这种纰漏应该不会是出于品牌方的有意为之”，当然不会是有意为之，更不会想到会有此结果，但这种事情无意也不应该为之吧，这是基本的认知，无论是哪个环节都不应该允许这样的事件发生。发生这样的问题，无论对品牌形象还是对国人都会造成一定的伤害。

我们中华民族是礼仪之邦，自然习惯热情待客，但那也是在平等的基础上，我们不会区别对待客人，当然也不接受别人的区别对待。