“8.98万买了个‘铁锈疙瘩’?” 南昌敖先生怒指刚提的新车,矛头直指广汽埃安! 新车落地不到半个月,制动盘锈迹斑斑,如同饱经风霜的老车,这究竟是“正常现象”,还是赤裸裸的质量问题? 这已经不是简单的消费纠纷,而是对“新车”定义和行业标准的拷问!
事情是这样的,敖先生七月底喜提埃安UT,本以为开启了美好车生活,结果却“锈”色满园:四轮制动盘锈迹触目惊心,水箱散热器铝片也难逃厄运,惨遭变形。 面对这番景象,敖先生的心情可想而知。
他找到4S店,希望厂家能给个说法,要么换新,要么换车。 但厂家的回复却让敖先生瞬间爆炸:“不属于质量问题,概不负责!” 理由是:存放环境潮湿导致,铁件生锈乃兵家常事。
“兵家常事?” 敖先生怒了,这可是新车啊,不是在水里泡了半年的沉船! 他担心这严重的锈蚀会严重影响车辆的安全性和使用寿命。
为了探寻真相,记者赶赴广汽埃安南昌高开体验中心。 在4S店,销售人员的解释更是让人啼笑皆非。
他们竟然拿出一辆未售出的同款车,指着上面“星星点点”的锈迹说:“你看,都这样,正常现象!” 还强调说,车辆运输途中风吹雨淋,有点锈蚀很正常。 言外之意,买埃安UT,送“原生态铁锈”,童叟无欺? 但敖先生并不买账。
他回忆说,验车时只注意到制动盘外表面有轻微锈迹,谁会想到里面已经“锈”迹斑斑了? 为了进一步确认情况,在敖先生的强烈要求下,4S店的售后人员拆下了车辆的四个轮胎。 记者在现场看到,制动盘外表面的锈迹确实比之前照片上少了一些,但凹槽内的锈迹依然清晰可见,触目惊心。
维修人员给出的解释是:刹车盘是铸铁件,生锈是不可避免的。 敖先生反驳道:“展厅里的展车怎么没有这种情况?” 维修人员的回答是:“展车一下板车就直接进店了,没机会淋雨。” 这话说得,好像敖先生的车是在雨里泡了好几个月才开出来的。
更让人无语的是,当敖先生询问是否可以进行防锈处理时,维修人员竟然说:“刹车盘不能打任何油,会影响刹车性能,而且也没有防锈漆。” 那这锈迹就只能眼睁睁地看着它继续蔓延,直至锈穿整个制动盘? 维修人员又给出了一个“神回复”:“跑一跑,磨一磨就好了。” 敖先生再次质疑:“外表面能磨到,凹槽里怎么办?” 维修人员的回答是:“温度高了之后,锈自己会脱掉。” 这简直是天方夜谭! 难道埃安UT的制动盘还自带“自动脱锈”功能? 更让人气愤的是,之前售后答应给敖先生除锈,现在又矢口否认。
敖先生无奈地说:“他们根本没有有效的防锈措施。” 销售人员则建议敖先生:“多开,别停在露天。” 这简直是把责任推得一干二净! 难道买了埃安UT,就得天天把它供起来,当祖宗一样伺候着? 面对4S店如此敷衍的态度,敖先生已经彻底失去了耐心。
他表示已经咨询了江西省检验检测认证总院,但被告知省内目前没有专业设备可以检测制动盘。 维权之路,可谓是困难重重。
这件事引发了网友们的热议,各种评论像潮水般涌来。 有人说:“这哪里是新车,分明是库存车,放了多久才拿出来卖?” 也有人调侃道:“买埃安,送铁锈,买一送一,厂家真是良心!” 更有专业的网友表示:“制动盘生锈确实正常,但新车就锈成这样,肯定有问题,要么是质量问题,要么是存放不当。” 客观来说,车辆制动盘作为钢铁材质的零件,在特定的环境下,出现一些锈迹是比较常见的现象,尤其是在潮湿的南方地区。
但新车落地没多久,就出现如此严重的锈蚀情况,很难让人接受。 这不仅影响美观,更让人担心其安全性。
汽车行业内,"新车"的标准是什么?仅仅是没有使用过的车吗? 还是应该保证车辆在售出时,各项性能指标都处于良好状态? 广汽埃安作为新能源汽车的领军企业,应该更加重视产品质量和服务,而不是用“正常现象”来搪塞消费者。 这种做法,无疑是在透支品牌信誉,最终只会搬起石头砸自己的脚。
同时,也应该引起相关部门的重视,加强对汽车行业的监管,规范市场秩序,保护消费者的合法权益。 汽车消费陷阱重重,消费者在购车时一定要擦亮眼睛,仔细检查车辆的各项指标,保留好相关证据,以便在出现问题时能够更好地维权。
那么,你认为敖先生的埃安UT制动盘生锈是正常现象吗? 面对这种情况,消费者应该如何维护自己的权益?
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