10月份的初始,小米汽车不仅迎来了自己的月销新纪录,突破四万台!也遭遇了一个舆论危机,那就是近日网上广泛流传的小米汽车突然自己开走的相关视频,该话题视频遭到了很多汽车大咖的转发和评论,进一步加剧了小米的舆情传播。
汽车媒体人陈震同学在10月2日发文称,“我认真看了一遍记录仪视频,这显示APA被激活了,也就是刚才我说的,离车泊入或者辅助泊车,这事大概率是车主误操作了,最终还要以车辆数据为准。”
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经过这两日的发酵,小米于10月3日进行了回应。针对近日网传 “小米汽车突然自己开走” 相关视频,我们高度重视该事件,第一时间成立专项工作组展开调查并和用户协同核实。双方通过用户授权的手机APP操作日志、车辆数据等逐一核实,得出统一结论“车辆后台数据和iPhone 15 Pro Max操作日志、响应时间、车辆泊出指令均能匹配,排除车辆质量问题。”
调查过程中征得用户同意后,我们获得了车辆后台数据授权和拥有车控权限的两部手机端操作日志。两部手机分别是女车主的iPhone 16 Pro和男车主的iPhone 15 Pro Max,对应设备型号标识符分别为iPhone 17,1与iPhone 16,2。
车辆后台数据显示,在用户描述的时间窗口中,车辆收到iPhone 15 Pro Max发出的泊车辅助指令,导致车辆激活泊车辅助功能(激活条件是车辆要在手机蓝牙连接近距离之内),并启动泊出车位。
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从小米的回应来看,小米认为这个小米汽车突然自己开走的问题,并不是汽车质量问题,而是车主发出了泊车辅助指令,属于操作问题。至于客服疏忽混淆指令发出的手机型号,传递了误会信息,对此小米表示道歉。
至此,小米汽车突然自己开走这个话题的舆情,也到此结束。回头看来,这好像上演了一出深夜惊魂的未解之谜,其实真像很简单。
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