小米汽车付款规则引争议！副总裁回应核实处理

强制付款期引发争议

最近，一位即将提小米YU7的准车主在社交平台上吐槽，说自己遇到了“强制付款期”，这事一下子火了。他说，车还没生产出来呢，就被催着在7天内把尾款付清，再加上物流时间，实际上他能用来验车和转账的时间只剩下短短两天，偏偏那两天他实在走不开。

更让他着急的是，交付专员明确说，如果超时没付款，订单就自动取消，定金也拿不回来了。他多次打400客服电话，希望换一个交付人员或者申请延期，但都没得到任何支持。

提前收尾款引热议

对此，小米汽车的副总裁李肖爽在微博上公开回应说：“我们会认真对待，去核实情况。”虽然他没有明确承诺要调整政策，但这种表态也说明了公司对用户意见是放在心上的。

据了解，现在汽车行业普遍的做法是“到店里提车的时候再付尾款”。但从小米汽车首批交付开始，就因为“提前收尾款”这件事引发了不少讨论。有销售人员解释说，这个规定目前只针对一些“特殊用户”，比如之前申请过延迟提车，或者提车风险比较高的客户。

购车付款风险控制

有业内人士分析，这次的做法可能是汽车厂商为了减少订单被取消、加快资金回笼而做的一种风险控制尝试。不过，在实际操作中，如果跟客户沟通不够，处理方式又太生硬的话，很容易引起用户的不满和争议。

那是不是在看到车之前就要先付全款呢？律师表示，目前法律上并没有明确规定尾款什么时候付，一般还是按照合同来约定。建议消费者在签购车协议的时候，一定要仔细看看条款，如果有不明白或者不满意的，要及时提出来，协商着补充进去，这样可以避免以后产生纠纷。