有句话讲得不错，三百六十行，搞汽车销售的也能成状元。今天聊聊我身边这行的那些事儿。就说从业日常吧。你知道我每次去展厅，看到那一辆辆新车摆在地上，我脑子里总会跑出一个数字——这车，拆开来，零部件都得绕地球转一圈。（这段先按下不表）
我跟客户聊天，发现最怕他们问的其实是还值不值。去年我卖的一台二手奥迪A4，装了个新导航，车况还不错。客户看了半天，皱着眉头：这车多少钱？保值吗？我心里一紧，心算了一下：百公里油耗大概8L，每升七块，油费每公里约0.56元。车的保值率？估计也就50%左右。唯一让我放心的是，客户还挺相信我，毕竟我也不会用假数据吓唬人。
说白了，渠道和供应链才是这行的主要武器。这就像你买菜，地里茄子、青椒和辣椒都在不同地方，按时、按质送到，到最后成了肉眼可见的差距。我上周翻了下笔记，供应链那块儿，最难的事就像是在高速公路上跑快车，老司机多了，风向变得难以预测。
你知道吗，我这个行业最头疼的其实是人性。客户爱问价格，也爱问为什么我选你买这车？别人会不会低价？你是不是潜规则？。（这段突然跑题）其实我一直觉得，自信和专业才是最难的硬通货。潜规则这个词，听多了，心里就觉得：谁没点关系？但凡真有，那我也只能心里笑笑，不然岂不是白搭。
最近碰到一件事，挺有意思。有人在网上用AI合成技术，把我去年拍的视频拼到别人家车里。你说合成算不算真的？。我第一反应就是：算？不算？其实也不好定义。反正我是知道那视频不是我当时录的，明明我在车展现场录的，结果被放到一年前某个展厅背景下，听起来怪怪的。我还琢磨，这技术挡不挡得住？其实背后暗藏的背黑锅功能可厉害了。
你想啊，AI这玩意儿，能把你脸变得更帅点或更年轻点。也能把一段台词传到别人嘴里。去年我姥姥还说，你这年轻人用的电脑真厉害，我都看呆了。我笑着说：这是科技的进步。然后心里暗想，未来哪里还能相信自己拍的任何视频？（这段跳个题，让你们猜猜：AI这个工具，能不能成为武器？）
但这东西用得妙可以帮忙刷存在感，用不好就误导甚多。比如说，去年同事的客户跟我抱怨：你们这车试驾太少，别的店员工还会带着车子跑长途。我心里叹气：车子跑得越多，维护成本越高，油费、保养、折旧，那都得算进去。
有些细节很讲究。像我那次陪客户去看车，刚好遇到维修工在修车，他悄声跟我说：这辆车刚做完大保养，除了轮胎换新，没有什么大问题，但悬挂有点轻微异响。我心里一惊：这是实在话还是忽悠人？刚才我翻了下相册，看到该车的维修记录，基本挺新，用料也还算扎实，估算这车的剩余保值还算可以。如果再晒晒成色，应该还能新多半年。
对比一下同价位的车，比如宝马1系、奥迪A3，配置和做工有明显差异。其实这也是实操差别。宝马圈粉的主要就是操控感强，奥迪的内饰细节更细腻点。我就常想：这些差别是不是背后那些供应链调配出来的？
说得多了，感觉自己像在打算盘。我也没细想过为什么别的店能卖得比我快。是不是他们关系多一些？朋友介绍多一些？还是他们会倚赖一些黑科技？（这段自我更正，刚才说关系多其实未必，可能只是套路熟点，有时候流程越复杂，反而越容易出错。）
有人说，卖车就像解谜，你腾出手来，就得盯着客户脸上的那点犹豫。挺嫌麻烦的。每次碰到客户问这个车能不能开十年？我都苦笑：十年？得看发动机是不是还能支撑。我估摸着，要是用我一个粗心的心算：平均一百公里油耗8L，每升七块，跑十万公里大概花掉五六万（不算大修），车的保值率五年大概55%，除去这些，能剩点利润就不错了。
这其实也让我想到，同行间很多竞争都不纯。竞争是好事，但又有点像你追我跑的游戏。有时候你会怀疑，谁是真的用心去懂车？还是都在玩技巧。我认识一个修理工，跟我说：你看那车，刹车片一天就得换，别说折腾。我心想：比起他们的技术，自己的成本还算低。
说到技术有点飘忽，我突然想到，这几年流行的短视频影响不小。你让员工拍点销售Vlog啊，客户见了更可信。可是你细想：那合成视频会不会带来隐患？我还没深入研究这个AI换脸，但感觉这东西真厉害，一不留神就会误导人。
（这段先按下不表）我刚才翻了翻相册，回忆起那次方案会，客户看了看我手里的资料，突然问：你们是不是很多东西靠关系？我当然想反驳：我凭什么靠关系？也许他们更关心真话这两个字吧。
有时候我觉得，这行业让人半信半疑。行业导师常说诚信为本，但你知道吗？实际的销售技术比这个典雅得多。比如精细的客户维护、数据分析、供应链调度，无一不体现技术。你以为，卖豪车就是卖脸面？其实我觉得，最关键的还是——懂人心。
我还记得，去年见过一位朋友，他说：你的车怎么卖得快？是不是因为你懂得客户的心理？我怔了片刻。其实我不知道是不是。可能，他们喜欢真诚，也可能其实更在意价格合理。（这段自省得有点深）
未来其实充满变数。你觉得AI换脸、合成视频会不会成为行业的新武器或绊脚石呢？我其实还没完全想明白，但我知道，作为一线销售，最核心的还是客户的信任——它很脆弱，也很珍贵。不知道你们问过自己：你们的真诚还能维持多久？
本作品为作者原创创作，内容由人工完成，部分内容在创作过程中借助了人工智能（AI）工具辅助生成。AI在资料整理、语言润色、表达优化或灵感拓展方面提供支持，核心观点与主要内容均由作者独立完成。
本文旨在信息与观点的交流分享，不含任何不良导向或违规内容。若需引用或转载，请注明出处与作者。
全部评论 （0）