汽车投诉指南：在驾质网投诉，这几种情况一定要加官方客服好友

有的车主在车辆遇到问题之后，选择到驾质网进行汽车投诉。

不过，无论是在网站还是在小程序投诉之后，都不能直接做起了甩手掌柜。特别是在这几种情况下，一定要加客服好友沟通。

首先，投诉时描述不够清晰的。

有不少用户在投诉的时候一句话就描述完了，但是就车辆发生的故障而言，显然很多问题不是一句话就能说清楚的。

这时候一定要加上驾质网的微信客服，对问题进行更加详细的描述。

其次，有更多证据要补充的。

有的车主拍摄了多段有关车辆故障的视频，但是在网站上只是上传了其中一部分。补足证据，有助于驾质网跟进问题。

再就是，有的证据可能涉及用户隐私，用户不愿意通过投诉将它展示到网站上的。

一定要添加微信客服好友，将涉及隐私的内容发送给驾质网官方客服，驾质网会在保护用户隐私的基础上，帮助用户解决问题。

最后，也是最需要注意的。

有些用户在驾质网投诉时给的联系方式，绑定了车辆，但是并未绑定微信。

这时，一定要主动添加驾质网客服微信，以便驾质网了解更多信息，也方便自己了解问题处理的进度。