钱江qj摩托故障售后经历一 钱江（QJ）摩托故障售后经历 2024年8月6日，我驾驶的闪300s摩托车在行驶过程中，出现了无法正常降档的故障。我多次尝试换挡并倾听响动，发现在4档降至3档时出现明显异响，滑行时捏住离合器也会听到发动机右侧的异响。根据我的驾驶经验，判断是换挡机构出现了故障。 我的摩托车于2023年4月购买，目前行驶里程将近24000km，仍在保修期内。我通常保养都很及时，每次行驶超过一定里程就会进行保养，最近一次是在西安的通勤途中。 发现故障后，我立即联系了钱江摩托的售后服务中心。首先去了科技西路的钱江销售点，他们告诉我需要前往土门摩托城进行售后。接着，我迅速前往土门售后点，那里的工作人员很热情地进行了测试，确认了我的摩托车确实存在故障。然而，他们表示要在我购买摩托的地方进行售后。于是，我立即前往西安北郊凤城九路的购买点，等了两个多小时后，他们询问我的保养记录。我告诉他们我除了首保在店内做，其他都是按照里程在当地进行保养，并且每次都使用SN全合成10W-50机油，品牌有长城和春风等。尽管我有购买记录，并且按照要求使用机油，但售后仍然表示因为没有在他们那里或钱江售后做保养，没有记录，所以脱保了，不予保修。我询问是否企业的规定大于国家的“三包法”，他们随后表示如果有养护记录可以帮我协调派工单。 我现在正在联系西安及以外的摩托车维修点，希望他们能为我证明我在他们那里保养过，并证明我使用的机油品牌及型号。 这次经历让我深感无奈和警醒，已经入手或打算购买该品牌或型号的摩托车的朋友们，请务必注意售后问题。

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