买了四个月的眼镜托断了质保能修吗？

看看这句话描述的情况：

这句话真是让人摸不着头脑啊。很多人可能会这么理解：“就算不是你弄坏的，别人弄坏的也算是人为损坏，应该找弄坏的人赔偿，而不是找眼镜店。”

但实际上，提问者可能是想说：“眼镜摔在地上了，鼻托那里是受力点，结果就断了。没人碰它，这眼镜才买了4个月，摔一下就坏应该是质量问题吧。”

其实，纠结眼镜是怎么坏的并没太大意义。我来分享一下我店里处理镜架售后的方式吧：

上个月我们就处理过一个类似的售后案例：

这个镜架坏的地方和提问者描述的很像。客人是今年2月配的眼镜，戴了9个月后鼻托就断了。我看到断裂面非常整齐，没有明显的变形，所以直接给客人售后处理了。

为什么我没问是怎么坏的呢？因为我觉得问也没用。在我们店里，如果镜架在一年内坏了，断裂处整齐干净，不管是人为还是质量问题，我们都按质量问题来处理，免费换新的。

但如果断裂处有肉眼可见的变形，那肯定是人为造成的，这种情况下我们就不会免费换新了，不管眼镜买了多久。

这种处理方式避免了很多不必要的争执。因为人性是经不住考验的，有些人眼镜坏了会如实说，但也有些人会说是质量问题要求换镜架。而我们作为眼镜店老板，也往往会往人为损坏上推。这就是人性，没办法。

所以，我们店里的售后只看结果不看过程。只要断裂处整齐，我们就按质量问题来处理；如果断裂处有变形，那我们就认定是人为损坏，不予售后。

这种处理方式可能会让个别真正是质量问题的镜架被错放，但绝对不会错杀一个人为损坏的。