高原机场暖心服务 首乘旅客无忧出行

高原机场暖心服务 首乘旅客无忧出行

科技的温度。不在冰冷的设备。而在人性的连接。青海高原上。三座机场正用创新服务。重新定义航空出行。这是科技与人文的完美融合。更是民族团结的空中桥梁。

数字背后的关怀

截至2025年8月底。海西＂一州三场＂——格尔木机场、德令哈机场、茫崖机场。已保障 2943名 首次乘机旅客。获得表扬 207次。这不是简单的数据。而是科技赋能服务的直接体现。每个数字背后。都是一个鲜活的故事。一份温暖的体验。

全流程无缝衔接

从预约开始。体验就与众不同。首乘服务热线。航站楼柜台预约。微信公众号与官网平台。多种预约渠道。让首次乘机变得简单。旅客进入机场后。享受问询、值机、安检、登机全流程引导。工作人员耐心讲解乘机常识。发放温馨乘机指南。专属标贴和手环。成为无声的＂通行证＂。让工作人员一眼识别。主动提供帮助。科技在这里。不是冷冰冰的机器。而是充满温度的人文关怀。

个性化服务创新

格尔木机场打造＂悦享昆仑＂专属产品。为首次乘机的军人军属提供＂三优三惠＂服务——优服务、优保障、优关怀。惠商业、惠停车、惠休息。德令哈与茫崖机场联合西宁机场。建立信息沟通平台。实现＂首乘到达＂服务无缝衔接。让旅客全程无忧。这些创新。展现科技服务人性的本质。

超越海西的温暖

这种服务模式正在整个青海高原推广。祁连机场已为 6600多名 本地旅客提供首乘服务。果洛机场成功保障802名首次乘机旅客。获得表扬45次。更令人惊喜的是。果洛机场与西宁机场协同推出＂首次中转＂服务。实现中转流程无缝衔接。科技让距离不再成为障碍。

语言与文化的桥梁

在藏族同胞聚集区。机场服务更具特色。藏汉双语宣传册。藏汉双语标识牌。藏汉双语服务引导岗。甚至藏汉双语系列原创乘机知识宣传短片。这些举措。让科技与服务跨越语言障碍。直抵人心。

未来的航空出行

海西地区的实践表明。航空出行不仅是交通工具。更是服务体验。短途运输双向环飞航线旅客吞吐量突破10000人次。通航飞机平均客座率达94%。部分航段一票难求。这充分证明。当科技与服务结合。航空出行就能真正惠及普通百姓。

科技的本质是服务人类。青海高原上的机场用实践告诉我们：真正的创新。是让每个人都能享受科技的便利。无论他是否第一次接触飞机。无论他说什么语言。这才是科技应有的温度。这也是未来航空服务的发展方向——更智能。更人性。更温暖。