爱车成灰，福特竟寄来纪念品？

福特野马车主遭遇车祸，竟收到这样的“惊喜”？

新泽西一位车主的昂贵野马暗黑版，在短短几个月内化为灰烬，这让他痛失爱车，更对福特的处理方式感到失望。这位车主表示，尽管支付了超过建议零售价的价格，但福特在事件发生后整整一年未与其联系，唯一收到的只是一份“欢迎礼包”。

爱车自燃，福特反应迟缓

这位车主在驾驶过程中遭遇离合器问题，导致车辆起火。尽管缺乏法医确认，但此事件可能与一项有关离合器管线的召回有关，该管线可能会烧穿并引发火灾。车主在获得保险赔偿后，对福特提起了法律诉讼，但仅获得了800美元的和解金。

晚到的“欢迎礼包”，车主感到“被抹盐”

一年后，车主意外收到福特寄来的“欢迎礼包”，内含开发手册、市场宣传册、海报、徽章、压纸镇、换挡杆罩和USB驱动器等物品。车主表示，这感觉就像是福特在他脸上“抹盐”，无法弥补他失去爱车的遗憾。

福特野马暗黑版：赛道能力与街道合法性的结合

野马暗黑版是福特旗下具赛道能力和街道合法性的经典跑车版本，提供令人印象深刻的性能，而不需支付在野马系列中排名更高的GTD的高昂价格。然而，对于这位车主来说，暗黑版的故事却出现了不幸的转折。

福特回应：迟到一年的礼包无法弥补遗憾

福特已再次就此情况进行联系，并表示正在处理中。然而，一个迟到一年的“欢迎礼包”显然无法为这位车主提供所寻求的结局。

百家号汽车博主观点

福特野马作为一款经典跑车，拥有庞大的粉丝群体。然而，此次事件暴露了福特在客户服务方面存在的问题。车主在遭遇不幸后，不仅没有得到及时的帮助和安慰，反而收到了一份“不合时宜”的礼包，这无疑会损害福特的品牌形象。