腾势最近干了一件特别不当人的事儿,N8L预售,直接把首保给干掉了。
这事儿不大,但侮辱性极强。
这就好比你去高端餐厅吃饭,米其林三星,服务员西装革履,跟你讲我们今天这个菜品背后的人文精神和分子料理的哲学思辨,你听得云里雾里,感觉自己灵魂都升华了。结果结账的时候,老板光着膀子从后厨出来,拎着一把西瓜刀,说我们不装了,摊牌了,以后取消餐前包和柠檬水,因为那玩意儿根本不值钱,我们就是想让你多点个菜。
整个场子瞬间就垮了,之前营造的所有逼格,所有体面,都变成了一场行为艺术。
腾势N8L这一刀,砍的不是那几百块钱的首保,砍的是整个4S店体系的遮羞布。
讲真,这么多年,我们去4S店到底在干嘛?难道真的是为了那个传说中受过厂家认证、技术精湛、但是工资可能还没外边野路子师傅高的技师,给你换一桶官方指定智商税机油吗?
不是的。
4S店模式的核心,从来不是修车,而是通过保养这个仪式,维持一种“品牌信仰”。它是一座道场,每一次保养都是一次朝圣。你把车开进去,他们给你一张长长的单子,上面罗列着各种你看不懂但感觉很牛逼的项目,什么节气门清洗,什么三元催化养护,什么轮胎动平衡。你感觉这钱花得值,因为你的爱车得到了“原厂”的祝福,一种玄学的庇护。
这套玩法在燃油车时代是金钟罩铁布衫,因为发动机那玩意儿太复杂了,几千个零件,跟人体一样玄妙。今天这里积碳了,明天那里漏油了,普通人根本搞不懂。所以4S店说啥就是啥,他们扮演了“品牌神父”的角色,负责解释教义和抚慰信徒。
但现在,坏了菜了,电车来了。
电车这玩意儿,是典型的理科生思维,是道诡异仙里的修仙法门,它不讲武德,直接把问题给解决了。发动机?没了。变速箱?没了。复杂的传动系统?没了。一套三电系统,把过去燃油车三分之二的零件都给优化掉了,直接来了个物理超度。
这下4S店傻眼了。就像一个天天给人算命的大师,突然发现所有人都开始信科学了,他的那套话术瞬间就成了封建迷信。以前最赚钱的机油三滤,现在连个加油口都找不着了。还能干嘛?检查一下电池螺丝拧紧了没?给轮胎充个气?
这种保养,楼下修电动车的王大爷收你二十都嫌多。
所以你看,比亚迪车主论坛里七成的人说从来没做过首保,车照样开得666。这就是真相,残酷的真相。当一个东西从根上就不再需要某种服务时,这种服务就成了纯粹的表演。
腾势N8L只是那个第一个掀桌子的人。它直接告诉你,别演了,都累了。我们这个车,大六座,空间比同价位的油车大了快一半,第三排都能盘腿打坐。我们有2000兆帕的超高强度钢,底盘跟修仙者的本命法宝一样硬。我们有智能空气悬架,过个减速带跟抚摸一样。我们又是电又是油,续航焦虑?不存在的,只要有加油站的地方,我就是不灭的。
你看,产品力已经强到这个份上了,还需要用“免费首保”这种小恩小惠来维持感情吗?
不需要了。
真正的强者,是不需要讨好任何人的。就像奔驰,它最值钱的永远是那个三叉星徽,它就算给你用最差的内饰,开起来像条船,依然有人为信仰充值。因为买奔驰的人,买的就不是车,是一种“我是奔驰车主”的感觉。这是一种爱,你爱过一个品牌的时候,你就懂了。
腾势,或者说它背后的比亚迪,现在就在干这个事。它在用一种近乎“自爆”的方式,重塑整个市场的规则。
如果说之前小米入场是把蛋糕上的奶油刮走了,那腾势这次就是把整个桌子都给你掀了,连桌腿上的蜡烛都没放过。它告诉所有同行,别玩那些虚的了,什么用户关怀,什么售后体系,在绝对的技术和成本优势面前,都是花里胡哨。
最好的营销,是让对手无路可走。最好的服务,是让产品根本不需要服务。
我作为一个中年人,以前也特别迷信4S店。总觉得外面的修理厂不靠谱,怕被坑。每次保养完,看着那张消费清单,心里骂骂咧咧,但身体还是很诚实地付了钱。这是一种精神上的枷锁。
现在腾势把它解开了。它用行动告诉你,时代变了,大人。
你看保险公司多聪明,人保马上就更新条款,把电驱系统老化纳入理赔。博世这种零部件巨头也慌得一批,赶紧升级电子转向系统。他们都闻到了一股血腥味,一场围绕着“售后”的闪电战已经打响。4S店这种重资产、重人力的“4S供销社”模式,它的崩溃不是会不会发生的问题,而是什么时候发生的问题。
写到这里我突然觉得,我这个比喻可能有点蠢,但你仔细想想,4S店那套流程是不是跟拜山头一模一样?进去先登记,然后有专门的“接待弟子”引路,最后由“内门长老”给你诊断,告诉你这次需要“闭关”多久,“耗费”多少“灵石”。
现在,一个叫腾势的卷王从山下打上来了,一脚踹开山门说,你们这修的都是伪道,真正的长生不老,是直接换个不会死的身体。就问你怕不怕?
这根本就不是生意,这是要命!
所以,别再纠结什么首保不首保了。这只是一个信号,一个冲锋号。接下来,你会看到越来越多的车企开始“不务正业”,他们会用各种你想不到的方式来颠覆你的认知。
未来汽车的核心价值,将无限趋近于一块带四个轮子的智能手机。而4S店如果不转型成苹果那样的体验店、社交中心,那最终的归宿,就是变成历史的压缩毛巾,被时代的洪水一泡,就现了原形。
所以说到底,腾势N8L取消首保这件事的本质是什么?
本质就是,当一个修仙的发现科技比法术好用的时候,他会毫不犹豫地扔掉手里的桃木剑,掏出一把加特林开始物理超度。
至于那些还抱着桃木剑不放的,要么成仙,要么成盒。
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